Perbandingan rata-rata skor tingkat kepuasan terhadap rata-rata skor tingkat kepentingan
Indeks kepuasan masyarakat terkait Media elektronik sebagai sarana layanan pengaduan masyarakat, adapun tingkat Kepuasan masyarakat dinilai berdasarkan kriteria :
1. Persyaratan Pelayanan
2. Kemudahan Prosedur
3.....