Menurut Peraturan Walikota Nomor 63 Tahun 2017 tentang Pedoman Pengukuran Survei Kepuasan Masyarakat di Pemerintah Kota Yogyakarta, tujuan dilakukan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) adalah : 1. Mengetahui tingkat kinerja unit pelayanan secara berkala; 2. Sebagai gambaran bagi masyarakat tentang kinerja....