Tujuan pelaksanaan SKM adalah untuk mengetahui gambaran kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran atas pendapat masyarakat, terhadap mutu dan kualitas pelayanan administrasi yang telah diberikan oleh Kantor Camat Maro Sebo Ulu.
Survei dan penyusunan Indeks Kepuasan masyarkat bertujuanuntuk mengetahui tngkat kepuasan masyarkat terhadap mutu pelayanan publik yang diberikan oleh aparatur dan mengetahui kinerj apelayann pada masing-masing Unit Pelayanan Publik.