1. Mengukur Kepuasan Masyarakat terhadap pelayanan di Dinas PMPTSP Kota Tomohon Tahun 2021 2. Mengidentifikasi harapan masyarakat akan pelayanan di Dinas PMPTSP Kota Tomohon Tahun 2021 3. Sebagai bahan dalam penetapan kebijakan terkait dengan peningkatan kualitas pelayanan di Dinas PMPTSP Kota Tomohon 4.....