Untuk mengetahui gambaran kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran atas pendapat masyarakat terhadap mutu dan kualitas pelayanan 14 Samsat kabupaten/kota Badan Pendapatan Daerah Provinsi Kalimantan Tengah.
1) Untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat wajib pajak terhadap pelayanan yang diberikan oleh Samsat se-Kalimantan Tengah. 2) Untuk mengetahui tingkat kinerja Samsat secara berkala sekaligus sebagai bahan untuk menetapkan kebijakan dalam rangka peningkatanan kualitas pelayanan publik selanjutnya. 3)....