1. Meningkatkan Kepuasan Masyarakat terhadap pelayanan Bapenda 2. Mendorong Partisipasi masyarakat sebagai pengguna layanan dalam menilai kinerja Bapenda 3. Mendorong Pihak bapenda untuk meningkatkan kualitas pelayanan 4, mendorong pihak bapenda agar lebih inovatif dalam menyelenggarakan pelayanan publik 5.....