Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat dalam Rangka Pemanfaatan Data Kependudukan Skala Provinsi Kalimantan Utara

Tahun Kegiatan
2021

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Pembangunan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Provinsi Kalimantan Utara

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Gedung Gadis Lantai 3, Jl Rambutan, Tanjung Selor Hilir

Telepon:	-
Faksimile:	-
Email:	dukcapil.kaltaraprov@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Provinsi Kalimantan Utara

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Muhamad Taufik, M.Si
Jabatan:	Kepala Bidang Fasilitasi Pendaftaran Penduduk
Alamat:	Gedung Gabungan Dinas (GADIS) Provinsi Kalimantan Utara, Lt.3, Jl. Rambutan, Tanjung Selor
Telepon:	-
Faksimile:	-
Email:	dukcapil.kaltaraprov@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Provinsi Kalimantan Utara, sebagaimana diamanatkan dalam Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 pasal 6 menyebutkan pemerintah provinsi berkewajiban dan bertanggung jawab menyelenggarakan urusan Administrasi Kependudukan, yang dilakukan oleh gubernur dengan salah satu kewenangan penyajian data kependudukan berskala provinsi berasal dari data kependudukan yang telah di konsolidasikan dan dibersihkan oleh kementrian yang bertanggung jawab dalam urusan pemerintahan dalam negeri. Pada undang-undang kependudukan juga disebutkan manfaat dari data kependudukan yaitu untuk pelayanan publik, perencanaan pembangunan, pengalokasian anggaran, pembangunan demokrasi, penegakan hukum dan pencegahan kriminal. Untuk itu Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Provinsi Kalimantan Utara berkewajiban dan mempunyai tanggung jawab memberikan pelayanan pemanfaatan data kependudukan berskala provinsi. Sebagai penyelenggaraan pelayanan publik Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil juga mempunyai kewajiban untuk melakukan survei kepuasan masyarakat terkait pelayanan pemanfaatan data kependudukan bersklaa provinsi. Sebagaimana disebutkan dalam Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik dan Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, mengamanatkan kepada seluruh institusi pemerintahan, baik di tingkat pusat ataupun daerah, untuk melakukan survei kepuasan masyarakat sebagai tolak ukur keberhasilan penyelenggaraan pelayanan.

Tujuan Kegiatan
Mengukur tingkat kepuasan masyarakat terdiri dari OPD/Biro/Lembaga lainnya tingkat Provinsi sebagai pengguna layanan pemanfaatan data kependudukan guna meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik.

Rencana Jadwal Kegiatan

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara dan mitra/tenaga kontrak

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma IV/S1/S2/S3

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 4
Pengumpul data/enumerator: 5

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Variabel Kegiatan

1. Keseuaian Persyaratan

   Kesesuaian antara persyaratan dalam SOP dengan persyaratan pelayanan yang akan diterima
2. Penanganan Pengaduanv

   Terdapatnya tempat pengaduan pelayanan yang dapat direspon dan diberikan penyelesaian atau solusi
3. Perilaku Petugas

   Perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan
4. Pendidikan Responden

   Jenjang pendidikan tertinggi yang ditamatkan responden
5. Kesesuaian Produk

   Kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan
6. Jenis kelamin

   Jenis kelamin pada responden yaitu laki-laki atau perempuan
7. Kecepatan Waktu

   Ketepatan pelaksanaan waktu pelayanan, sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan
8. Jenis Pekerjaan

   Macam pekerjaan yang dilakukan oleh seseorang pada suatu perusahaan/usaha dengan menerima upah/gaji
9. Kemudahan Prosedur

   Kemudahan tahapan pelayanan yang diberikan kepada masyarakat dilihat dari sisi kesederhanaan alur pelayanan
10. Kompetensi Petugas

    Tingkat keahlian dan ketrampilan yang dimilki petugas dalam memberikan/menyelesaikan pelayanan kepada masyarakat
11. Kewajaran Biaya

    Kesesuaian antara biaya yang dibayarkan dengan peraturan yang berlaku
12. Kualitas Sarana dan Prasarana

    Tersedianya sarana dan prasara dalam pemberian pelayanan

Indikator Kegiatan

1. indeks kepuasan masyarakat

   Indeks Kepuasan Masyarakat adalah hasil pengukuran dari kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat berupa angka. Angka ditetapkan dengan skala 1 (satu) sampai dengan 4 (empat)