Detail Metadata Indikator Statistik
indeks kepuasan masyarakat
| Nama Indikator | indeks kepuasan masyarakat |
|---|---|
| Konsep | kepuasan |
| Definisi | Indeks Kepuasan Masyarakat adalah hasil pengukuran dari kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat berupa angka. Angka ditetapkan dengan skala 1 (satu) sampai dengan 4 (empat) |
| Interpretasi | indkes kepuasan masyarakat berkisar antara 25 - 100, katagori tidak baik,kurang baik, baik, sangat baik. IKM Disdukcapilprov kaltara tahun 2021 adalah 80,94 ini masuk katagori Baik |
| Metode Perhitungan | 1. Menghitung Bobot Nilai rata-rata tertimbang Bobor nilai rata-rata tertimbang = Jumlah bobot/Jumlah Unsur 2. Menghitung Indeks Kepuasan Masyarakat IKM = (Total dari nilai persepsi pe unsur/total unsur yang terisi) x nilai penimbang |
| Rumus | - |
| Ukuran | Indeks |
| Satuan | Poin |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | - |
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
| Indikator Pembangun | Nilai unsur kesesuaian persyaratan dengan jenis pelayanan Nilai unsur kemudahan prosedur pelayanan Nilai unsur kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan Nilai unsur kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan Nilai unsur keseusian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan. Nilai unsur komptensi / kemampuan petugas dalam pelayanan Nilai unsur perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan Nilai unsur kualitas sarana dan prasarana Nilai unsur penanganan pengaduan pengguna layanan |
| Variabel Pembangun | - |
| Level Estimasi | Provinsi |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat dalam Rangka Pemanfaatan Data Kependudukan Skala Provinsi Kalimantan Utara 2021 |