Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat

Tahun Kegiatan
2022

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Teknologi Informasi dan Komunikasi

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Kesehatan Kabupaten Gorontalo Utara

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Kusnodanupojo, Desa Molingkapoto, Kecamatan Kwandang, Kabupaten Gorontalo Utara

Telepon:	081243230221
Faksimile:	-
Email:	webdinkesgorut@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Kepala dinas kesehatan Kabupaten Gorontalo Utara

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Fahria Alamry
Jabatan:	Kepala Bidang Pelayanan Kesehatan
Alamat:	Jl. Kusnodanupojo Desa Molingkapoto
Telepon:	082291741545
Faksimile:	-
Email:	webdinkesgorut@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Upaya peningkatan kualitas pelayanan keapda masyarakat merupakan kegiatan yang dilaksanakan secara terus-menerus dan berkelanjutan oleh semua jajaran aparatur negara pada semua tingkatan pelayanan kepada masyarakat oleh aparatur pemerintah perlu terus ditingkatkan, sehingga mencapai kualitas yang diharapkan untuk mengetahui kinerja aparatur pemerintah kepada masyarakat, perlu dilakukan penilaian atas pendapat masyarakat terhadap pelayanan melalui pelaksanaan survei kepuasan masyarakat.

Tujuan Kegiatan
a. Mengetahui tingkat kepuasan atau ketidak puasan masyarakat dan mendengarkan kebutuhan pengguna layanan di Dinas Kesehatan Kab. Gorontalo Utara b. Mengukur secara berkala penyelenggaraan pelayanan yang telah dilaksanakan oleh Dinas Kesehatan c. Sebagai bahan penetapan kebijakan yang perlu diambil dan langkah perbaikan pelayanan di Dinas Kesehatan

Rencana Jadwal Kegiatan

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Lainnya : Pendampingan pengisian kuesioner

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma IV/S1/S2/S3

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 1

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Variabel Kegiatan

1. Kesesuaian Persyaratan dengan Jenis Pelayanan

   Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif
2. Pekerjaan Utama

   Pekerjaan yang dilakukannya dengan waktu terbanyak
3. Usia

   usia individu yang terhitung mulai saat dilahirkan sampai saat berulang tahun
4. Penanganan Pengaduan pengguna layanan

   Penanganan pengaduan, saran dan masukan adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut
5. Perilaku Pelaksana

   Perilaku pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan
6. Sarana dan Prasarana

   Ketersediaan sarana dan prasarana adalah ketersediaan segala sesuatu secara fisik dalam mencapai tujuan pelayanan
7. Kesesuaian Produk Layanan

   Produk spesifikasi jenis pelayananan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan
8. Kecepatan Waktu Pelayanan

   Waktu pelayanan adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan
9. Kompetensi Pelaksana

   Kompetensi Pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliput pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman
10. Jenis Kelamin

    Perbedaan antara perempuan dengan laki-laki secara biologis yang ditandai dengan ciri-ciri fisik tertentu. Jenis kelamin terbagi atas perempuan dan laki-laki.
11. Kemudahan Prosedur Pelayanan

    Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan termasuk pengaduan
12. Biaya/tarif Pelayanan

    Biaya/tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat

Indikator Kegiatan

1. Indeks Kepuasan Masyarakat

   Ukuran yang menunjukkan tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan