| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat |
|---|
| Konsep | Indeks
|
|---|
| Definisi | Ukuran yang menunjukkan tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan |
|---|
| Interpretasi | Semakin tinggi nilai indeks maka pelayanan semakin baik |
|---|
| Metode Perhitungan | Penjumlahan dari nilai rata-rata tertimbang dari setiap komponen |
|---|
| Rumus | $IKMKonversi=\sum NRRweighted\times5$ |
|---|
| Ukuran | - |
|---|
| Satuan | - |
|---|
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | 1. D (tidak baik) -> 25,00 - 64,90 2. C (kurang baik) -> 65,00 - 76,60 3. B (baik) -> 76,61 - 88,30 4. A (sangat baik) -> 88,31 - 100
|
|---|
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
|---|
| Indikator Pembangun | - |
|---|
| Variabel Pembangun | Kesesuaian Persyaratan dengan jenis pelayanan
Kemudahan Prosedur Pelayanan
Kecapatan Waktu Pelayanan
Biaya/tarif Pelayanan
Kesesuaian Produk layanan
Kompetensi Pelaksana
Perilaku Pelaksana
Sarana dan Prasarana
Penanganan Pengaduan pengguna layanan
|
|---|
| Level Estimasi | Kabupaten/Kota |
|---|
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
|---|
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat 2022 |
|---|