| Definisi | Kepuasan terhadap prosedur pelayanan adalah penilaian yang diberikan oleh masyarakat yang menjadi responden survei terhadap sistem, mekanisme, dan prosedur pelayanan. Sistem, mekanisme, dan prosedur yang dimaksud yaitu tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima layanan, termasuk pengaduan.
|
|---|