Detail Metadata Variabel Statistik
Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)
| Nama Variabel | Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) |
|---|---|
| Alias | IKM |
| Konsep | Tingkat keberhasilan penyelenggaraan pelayanan publik di lingkungan Pemerintah Daerah Kabupaten Bandung Barat yang diukur berdasarkan pendapat dan pengalaman penerima layanan (masyarakat) sebagai pengguna layanan. Konsep ini mencerminkan sejauh mana harapan dan kebutuhan masyarakat terpenuhi oleh unit-unit kerja penyedia layanan. |
| Definisi | Nilai hasil pengukuran secara kuantitatif yang menunjukkan tingkat kepuasan masyarakat terhadap keseluruhan unsur pelayanan pada unit penyelenggara layanan, dihitung dari nilai rata-rata tertimbang setiap unsur pelayanan (dari 9 unsur) yang dikalikan dengan skala nilai konversi (maksimal 100). |
| Referensi Pemilihan | - |
| Referensi Waktu | Periode waktu yang dicakup oleh hasil survei (misalnya, Triwulan I, Semester I, atau Tahunan). Secara spesifik, waktu ketika responden mengisi kuesioner setelah menerima pelayanan. |
| Ukuran | -- |
| Satuan | -- |
| Tipe Data | Numerik Kontinu |
| Klasifikasi Isian | 00. Nilai konversi IKM diklasifikasikan ke dalam 4 kategori Mutu Pelayanan (berdasarkan nilai IKM Skala 100), |
| Aturan Validasi | Nilai harus berupa angka (Numerik Kontinu).; |
| Kalimat Pertanyaan | Secara keseluruhan, bagaimana tingkat kepuasan Anda terhadap pelayanan yang telah Anda terima dari unit layanan ini? |
| Apakah variabel dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan di DPMPTSP Kabupaten Bandung Barat 2025 |