| Nama Variabel | Penanganan pengaduan |
|---|
| Alias | - |
|---|
| Konsep | Respons instansi terhadap keluhan, saran, atau masukan dari masyarakat.
|
|---|
| Definisi | Penanganan pengaduan adalah proses penerimaan, tindak lanjut, dan penyelesaian pengaduan masyarakat atas ketidakpuasan terhadap pelayanan publik. |
|---|
| Referensi Pemilihan | - |
|---|
| Referensi Waktu | Saat Pencacahan |
|---|
| Ukuran | - |
|---|
| Satuan | - |
|---|
| Tipe Data | Ordinal |
|---|
| Klasifikasi Isian | -. Tidak ada
-. Ada tetapi Berfungsi
-. Berfungsi kurang Maksimal
-. Dikelola dengan Baik
|
|---|
| Aturan Validasi | Tidak Ada;
|
|---|
| Kalimat Pertanyaan | Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan? |
|---|
| Apakah variabel dapat diakses umum | Ya |
|---|
| Kegiatan Statistik | Survey Kepuasan Masyarakat Penerima Layanan Keprotokolan dan Kehumasan Biro Administrasi Pimpinan Sekretariat Daerah Provinsi Jawa Timur 2025 2025 |
|---|