| Nama Variabel | Kepuasan Masyarakat |
|---|
| Alias | - |
|---|
| Konsep | Kepuasan Masyarakat
|
|---|
| Definisi | Hasil pendapat dan penilaian masyarakat terhadap kinerja pelayanan yang diberikan kepada aparatur penyelenggara pelayanan publik yang mencakup berbagai dimensi sebagai berikut a) persyaratan; b) sistem, mekanisme, dan prosedur; c) waktu penyelesaian; d)biaya/tarif; e) produk spesifikasi jenis pelayanan; f) kompetensi pelaksana; g)perilaku pelaksana; h) sarana dan prasarana dan; i) penanganan pengaduan, saran dan masukan. |
|---|
| Referensi Pemilihan | - |
|---|
| Referensi Waktu | 1 Tahun |
|---|
| Ukuran | Indeks |
|---|
| Satuan | Poin |
|---|
| Tipe Data | Float |
|---|
| Klasifikasi Isian | -. -
|
|---|
| Aturan Validasi | Skor yang diberikan responden harus sesuai dengan skala penilaian (biasanya 1–4);
Tidak boleh ada nilai di luar skala;
Tidak boleh ada pengisian ganda oleh responden yang sama;
|
|---|
| Kalimat Pertanyaan | Bagaimana tingkat kepuasan Anda terhadap persyaratan yang ditetapkan dalam pelayanan ini? |
|---|
| Apakah variabel dapat diakses umum | Ya |
|---|
| Kegiatan Statistik | Kompilasi Data Indikator Kinerja Utama (IKU) Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Bandung 2025 |
|---|