| Nama Variabel | Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan |
|---|
| Alias | Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan |
|---|
| Konsep | Menggambarkan mekanisme dan efektivitas Biro dalam menerima, menindaklanjuti, dan menyelesaikan keluhan atau masukan dari pengguna layanan. Penanganan pengaduan yang baik menunjukkan komitmen terhadap perbaikan dan kepuasan pengguna.
|
|---|
| Definisi | Tingkat efektivitas, kecepatan, dan keadilan dalam mekanisme yang diterapkan Biro untuk menerima, mencatat, menindaklanjuti, dan menyelesaikan pengaduan, saran, atau masukan dari pengguna layanan. |
|---|
| Referensi Pemilihan | - |
|---|
| Referensi Waktu | 1 Tahun |
|---|
| Ukuran | Total |
|---|
| Satuan | Pengaduan |
|---|
| Tipe Data | String |
|---|
| Klasifikasi Isian | -. -
|
|---|
| Aturan Validasi | Minimal 0;
|
|---|
| Kalimat Pertanyaan | Berapa nilai Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan pada nilai SKM Biro pemotda |
|---|
| Apakah variabel dapat diakses umum | Ya |
|---|
| Kegiatan Statistik | Survey kepuasan pengguna layanan Biro Pemerintahan dan Otonomi Daerah Provinsi Jawa Barat 2024 |
|---|