| Nama Variabel | Tingkat kepuasan terhadap perilaku pelaksana |
|---|
| Alias | Perilaku Pemberi Layanan |
|---|
| Konsep | Tingkat kepuasan terhadap perilaku pelaksana
|
|---|
| Definisi | Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap perilaku pelaksana. Perilaku pelaksana yaitu sikap petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat secara sopan dan ramah serta saling menghargai dan menghormati. Petugas pelayanan responsif serta bersungguh-sungguh dalam memberikan pelayanan dengan baik dan peduli terhadap keluhan konsumen. |
|---|
| Referensi Pemilihan | - |
|---|
| Referensi Waktu | Tahunan |
|---|
| Ukuran | - |
|---|
| Satuan | - |
|---|
| Tipe Data | Ordinal |
|---|
| Klasifikasi Isian | 1. Sangat tidak puas
2. Tidak puas
3. Puas
4. Sangat puas
|
|---|
| Aturan Validasi | Harus terisi salah satu kode;
|
|---|
| Kalimat Pertanyaan | Seberapa puas Saudara/i tentang perilaku dan sopan santun petugas dalam memberikan layanan? |
|---|
| Apakah variabel dapat diakses umum | Tidak |
|---|
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Pada Unit Layanan Publik DPRKP Kabupaten Batang 2023 |
|---|