| Nama Variabel | Penanganan Pengaduan |
|---|
| Alias | R9 |
|---|
| Konsep | Penanganan Pengaduan
|
|---|
| Definisi | adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut. |
|---|
| Referensi Pemilihan | Permen PAN dan RB No. 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik
|
|---|
| Referensi Waktu | saat pencacahan |
|---|
| Ukuran | - |
|---|
| Satuan | - |
|---|
| Tipe Data | integer |
|---|
| Klasifikasi Isian | 1. tidak ada
2. ada tapi tidak berfungsi
3. berfungsi kurang maksimal
4. dikelola dengan baik
|
|---|
| Aturan Validasi | - |
|---|
| Kalimat Pertanyaan | Bagaimana pendapat Saudara mengenai cara penanganan pengaduan keluhan pelanggan. |
|---|
| Apakah variabel dapat diakses umum | Tidak |
|---|
| Kegiatan Statistik | SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT/INVESTOR PADA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU PROVINSI SUMATERA SELATAN 2020 |
|---|