1. Untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan menghasilkan kualitas pelayanan dari unit penyelenggara pelayanan publik yang menjadi sasaran survei. 2. Untuk mengetahui tingkat kinerja unit pelayanan secara berkala. 3. Sebagai bahan untuk menetapkan kebijakan pelayanan publik....
1. Untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan menghasilkan kualitas pelayanan dari unit penyelenggara pelayanan publik yang menjadi sasaran survei. 2. Untuk mengetahui tingkat kinerja unit pelayanan secara berkala. 3. Sebagai bahan untuk menetapkan kebijakan pelayanan publik....