1. Untuk mengetahui kelemahan atau kekuatan dari masing-masing unit penyelenggara pelayanan publik. 2. Untuk mengukur secara berkala penyelenggaraan pelayanan yang telah dilaksanakan oleh unit pelayanan publik 3. Sebagai bahan penetapan kebijakan yang perlu diambil dan langkah perbaikan pelayanan 4.....