Maksud dilaksanakannya Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) adalah untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat atas penyelenggaraan pelayanan publik yang telah diberikan oleh Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan Kota Bontang. Sehingga, hasil SKM ini diharapkan dapat menjadi acuan bagi Dinas Pemadam Kebakaran....