1. Mengukur tingkat kepuasan pengguna layanan Bagian Umum Setda Kota Blitar 2. Menentukan indeks layanan kehumasan dan indeks Bagian Umum yang dijadikan input sekaligus referensi perumusan kebijakan 3. Menentukan indeks per-unsur layanan di layanan Bagian Umum yang kemudian dianalisis dan dijadikan bahan....