Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat Bappeda Litbang Kota Palembang Tahun 2021 bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan meningkatkan kinerja serta kualitas penyelenggaraan pelayanan publik Bappeda Litbang Kota Palembang pada tahun-tahun mendatang.