Penelitian ini mengkaji sejauh mana upaya yang dilakukan Pemerintah Kota Bandung (yang dilaksanakan oleh Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Kota Bandung) untuk mewujudkan kehidupan masyarakat yang harmonis dan damai dalam kebhinekaan, yang diukur dengan capaian indeks Perlindungan Kebhinekaan.
1. Mendorong partisipasi masyarakat sebagai pengguna layanan dalam menilai kinerja penyelenggara pelayanan. 2. Mendorong penyelenggara pelayanan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik. 3. Mendorong penyelenggara pelayanan menjadi lebih inovatif dalam menyelenggarakan pelayanan publik. 4. Mengukur....