a. Mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan; b. Mengetahui kinerja Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kab. Kotim secara berkala dan sebagai bahan untuk menetapkan kebijakan dalam rangka meningkatkan kualitas....