Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Kompilasi Data Kepuasan Masyarakat Kabupaten Pasangkayu

Tahun Kegiatan
2024

Cara Pengumpulan Data
Kompilasi Produk Administrasi

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
jalan Masjid Al Madaniah No.1 Kompleks Perkantoran Pemkab Pasangkayu.

Telepon:	085240007572
Faksimile:	-
Email:	dpmptsp.pasangkayu@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Kepala Dinas Penanaman Modal dan PTSP

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Kabid Data Perizinan dan Penanaman Modal
Jabatan:	Kabid Data Perizinan dan Penanaman Modal
Alamat:	Jl. Andi Pelang Pasangkayu
Telepon:	08114547905
Faksimile:	-
Email:	husnahu688@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
3.1. Latar Belakang Kegiatan: Negara Berkewajiban melayani setiap Warga Negara dan Penduduk untuk memenuhi hak dan Kebutuhan dasarnya dalam kerangka Pelayanan Publik yang merupakan amanat UUD tahun 1945,Membangun kepercayaan Masyarakat atas pelayanan Publik. Yang dilakukan oleh penyelenggara Pelayanan Publik merupakan kegiatan yang harus dilakukan seiring dengan harapan dan tuntutan seluruh warga Negara dan penduduk tentang peningkatan pelayanan Publik Sebagai upaya untuk meningkatkan Kualitas dan menjamin penyediaan Pelayanan Publik sesuai dengan asas-asas umum pemerintah dan korporasi yang baik untuk memberi perlindungan bagi warga negara. Dalam upaya meningkatkan pelayanan kepada masyarakat, akhirnya pemerintah menerbitkan Undang-undang nomor 25 tahun 2009 tentang pelayanan publik, yang dijadikan pedoman penyelenggaraan dalam pemberian pelayanan publik kepada masyarakat. Dalam upaya pemerintah memberikan, memperbaiki serta mengetahui kualitas pelayanan publik diperlukan Survei kepada pengguna atau masyarakat tentang kepuasan Masyarakat atas layanan publik yang diberikan penyelenggara melalui peraturan Kemenpan-RB Nomor 14 tahun 2017 tentang pedoman penyusunan Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) unit penyelenggara pelayanan publik. Untuk mengkur kualitas pelayanan publik yang merupakan salah satu indikator dalam penyelenggaraan Pemerintahan yang baik dapat dilakukan dengan Survey Kepuasan Masyarakat (SKM). DPMPTSP kab. Pasangkayu merupakan salah satu instansi Pelayanan publik yang terbentuk berdasarkan Perda Kab. Pasangkayu No. 10 tahun 2016 tentang Pembentukan Organisasi perangkat daerah Kabupaten mamuju Utara serta Peraturan Bupati Mamuju Utara Nomor 48 tahun 2016 tentang Tugas Pokok, fungsi dan dan rincian tugas DPMPTSP.

Tujuan Kegiatan
1. Meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik di Kab. Pasangkayu 2. Mendorong partisipasi masyarakat sebagai pengguna layanan dalam menilai penyenggaraan pelayanan. 3. Mendorong penyelenggaraan pelayanan untuk meningkatkan kualitas pelayanan. 4. Mendorong penyelenggaraan pelayanan menjadi lebih inovasi dalam penyelenggaraan pelayanan publik. 5. Menyediakan pedoman praktis dalam evaluasi penyelenggaraan pelayanan publik dengan menggunakan survey kepuasan masyarakat sebagai dasar bagi tindakan nyata perbaikan.

Rencana Jadwal Kegiatan

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
-

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
-

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 0
Pengumpul data/enumerator: 0

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Variabel Kegiatan

1. Persyaratan pelayanan perizinan

   Persyarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan Teknis maupun survey administrasi
2. Produk Spesifikasi jenis pelayanan

   Hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan
3. Biaya/Tarif Pelayanan

   Ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan Kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat.
4. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

   Tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut
5. Perilaku Pelaksana pelayanan

   Sikap petugas dalam memberikan pelayanan
6. Sarana dan Prasarana

   Sarana, Segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan Tujuan Misalnya Komputer dan Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan Penunjang utama terselenggaranya suatu proses
7. Waktu Penyelesaian pelayanan

   Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dan setiap jenis layanan
8. Kompetensi pelaksana Pelayanan

   Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan,, keahlian keterampilan, dan Pengalaman
9. Sistem, Mekanisme, dan Prosedur

   Tatacara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan termasuk pengaduan

Indikator Kegiatan

1. Persentase terpenuhinya persyaratan Pelayanan perizinan

   Persyaratan yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun Survey administrattive
2. Tingkat Kemudahan prosedur pelayanan yang diberikan kepada Masyarakat

   Tatacara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan