Detail Metadata Kegiatan Statistik
Survei Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan Badan Penanggulangan Bencana Daerah Kabupaten Kapuas 2025
Informasi Umum
Judul KegiatanSurvei Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan Badan Penanggulangan Bencana Daerah Kabupaten Kapuas
Tahun Kegiatan
2025
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Perlindungan Sosial dan Kesejahteraan
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
-
Penyelenggara
Instansi PenyelenggaraBadan Penanggulangan Bencana Daerah Kabupaten Kapuas
Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jalan Kasturi No. 10 RT VI, Desa Pulau Telo, Kuala Kapuas, Kalimantan Tengah
| Telepon: | 081255635310 |
| Faksimile: | - |
| Email: | bpbd.kps@gmail.com |
Penanggung Jawab
Unit Eselon Penanggung Jawab| Eselon 1: | - |
| Eselon 2: | Badan Penanggulangan Bencana Daerah Kabupaten Kapuas |
Penanggung Jawab Teknis
| Nama: | - |
| Jabatan: | Sekretaris Badan Penanggulangan Bencana Daerah Kabupaten Kapuas |
| Alamat: | Jalan Kasturi No. 10 RT VI, Desa Pulau Telo, Kuala Kapuas, Kalimantan Tengah |
| Telepon: | 082150804490 |
| Faksimile: | - |
| Email: | happyari@gmail.com |
Perencanaan dan Persiapan
Latar Belakang KegiatanPelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dilakukan sebagai kewajiban instansi pemerintah untuk menilai dan meningkatkan kualitas pelayanan publik sesuai amanat Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik serta Permen PANRB Nomor 16 Tahun 2014 tentang Pedoman SKM. Melalui survei ini, instansi dapat mengetahui tingkat kepuasan masyarakat, mengidentifikasi aspek yang perlu diperbaiki, dan memastikan pelayanan berjalan lebih efektif, transparan dan akuntabel.
Tujuan Kegiatan
Untuk mengetahui gambaran kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran atas pendapat masyarakat terhadap mutu dan kualitas pelayanan administratif, layanan pada bidang pencegahan dan kesiap-siagaan, layanan pada bidang kedaruratan dan logistik, dan layanan pada bidang rehabilitasi dan rekonstruksi yang telah diberikan oleh Badan Penanggulangan Bencana Daerah Kabupaten Kapuas
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
2025-10-01 s.d. 2025-10-10
Desain
2025-10-11 s.d. 2025-10-20
Pengumpulan Data
2025-10-21 s.d. 2025-11-05
Pengolahan Data
2025-11-06 s.d. 2025-11-15
Analisis
2025-11-16 s.d. 2025-11-20
Diseminasi Hasil
2025-11-21 s.d. 2025-11-28
Evaluasi
2025-11-29 s.d. 2025-12-31
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
| Nama Variabel | Konsep | Definisi | Referensi Waktu |
|---|---|---|---|
| Persyaratan Pelayanan | Persyaratan Pelayanan | Seluruh dokumen, data atau kelengkapan administrasi yang harus dipenuhi oleh masyarakat agar suatu layanan dapat diproses sesuai ketentuan yang berlaku | Tahun Berjalan |
Desain Kegiatan
Kegiatan ini dilakukanBERULANG
Frekuensi Penyelenggaraan
SEMESTERAN
Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL
Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA
Wilayah Kegiatan
| Provinsi | Kabupaten/Kota |
|---|---|
| KALIMANTAN TENGAH | KAPUAS |
Mengisi Kuesioner Sendiri
Sarana Pengumpulan Data
PAPI
Unit Pengumpulan Data
Individu
Desain Sampel
Jenis Rancangan SampelSINGLE_STAGE_ATAU_PHASE
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS
Metode yang Digunakan
QUOTA_SAMPLING
Unit Sampel
Pengguna Layanan Badan Penanggulangan Bencana Daerah Kabupaten Kapuas
Unit Observasi
Pengguna Layanan Badan Penanggulangan Bencana Daerah Kabupaten Kapuas
Pengumpulan Data
Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Kunjungan kembali (revisit)
Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak
Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara dan mitra/tenaga kontrak
Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 2
Pengumpul data/enumerator: 10
Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya
Pengolahan dan Analisis
Tahapan Pengolahan DataEditing, Coding, Data Entry, Validasi
Metode Analisis
DESKRIPTIF
Unit Analisis
Individu
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota
Diseminasi Hasil
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk UmumTercetak (hardcopy): Tidak
Digital (softcopy): Tidak
Data Mikro: Tidak
Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): -
Digital (softcopy): -
Data Mikro: -
Variabel Kegiatan
-
Segala bentuk fasilitas pendukung yang disediakan instansi untuk mempermudah, mempercepat dalam pelayanan
-
Biaya yang harus dibayar oleh masyarakat untuk memperoleh suatu layanan
-
Jangka Waktu yang diperlukan sejak pemohon pelayanan sampai layanan diterima
-
Sikap petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat termasuk cara berkomunikasi membantu masyarakat
-
Kemampuan dan Pengetahuan yang dimiliki petugas dalam memberikan pelayanan secara profesional, tepat, dan sesuai standar yang ditetapkan
-
Seluruh dokumen, data atau kelengkapan administratif yang harus dipenuhi oleh masyarakatt agar suatu layanan dapat diproses sesuai ketentuan yang berlaku
-
Hasil akhir layanan yang diterima masyarakat, baik berupa dokumen, informassi maupun tindakan pelayanan yang harus sesuai standar
-
Tata cara yang harus diikuti oleh masyarakat dan petugas dalam proses pemberian layanan
-
Kemampuan unit pelayanan dalam menyediakan mekanisme, respon, dan tindak lanjut yang jelas terhadap setiap keluhan dan saran secara cepat dan tepat
Indikator Kegiatan
-
Angka yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif maupun kualitatif berdasarkan pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan untuk memenuhi kebutuhannya terhadap pelayanan yang diterima.