Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Tenaga Kerja dan Perindustrian Kabupaten Batang Hari

Tahun Kegiatan
2025

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Ketenagakerjaan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Tenaga Kerja dan Perindustrian Kabupaten Batang Hari

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jln. Jenderal Sudirman, Muara Bulian

Telepon:	(0743) 21115
Faksimile:	-
Email:	disnaketrans@batangharikab.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	M. Ridwan Noor, SE, ME

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Juwaini, S.Pd
Jabatan:	Sekretaris
Alamat:	Jl. Jendral Sudirman Muara Bulian
Telepon:	085266019597
Faksimile:	-
Email:	disnakertrans.batanghari31@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Untuk mengetahui sejauh mana kualitas pelayanan Dinas Tenaga Kerja dan Perindustrian Kabupaten Batang Hari sebagai salah satu penyedia layanan publik di Kabupaten Batang Hari, maka perlu diselenggarakan survei atau jajak pendapat tentang penilaian pengguna layanan publik terhadap layanan yang diberikan. dengan pedoman pada Peraturan Menteri PANRB No. 14 Tahun 2017, maka telah dilakukan pengukuran atas kepuasan masyarakat. Dengan elaborasi metode pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat, maka akan didapatkan kualitas data yang akurat dan komprehensif

Tujuan Kegiatan
Tujuan pelaksanaan SKM adalah untuk mengetahui gambaran kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran atas pendapat masyarakat, terhadap mutu dan kualitas pelayanan yang telah diberikan oleh Dinas Tenaga Kerja dan Perindustrian Kabupateb Batang Hari

Rencana Jadwal Kegiatan

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Kunjungan kembali (revisit)

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma IV/S1/S2/S3

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 7

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Variabel Kegiatan

1. Biaya/Tarif

   Biaya yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara
2. Penanganan pengaduan, saran dan masukan

   Saran dan masukan adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan oleh pengguna layanan dan tindak lanjut oleh pemberi layanan
3. Perilaku pelaksana

   Perilaku pelaksana adalah sikap yang diberikan oleh petugas dalam memberikan pelayanan
4. Kompetensi pelaksana

   Kemampuan yang harus dimiliki oleh petugas pemberi pelayanan pengetahuan, keahlian, keterampilan dan pengalaman
5. Produk spesifikasi jenis pelayanan

   Hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan
6. Persyaratan

   Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif
7. Waktu penyelesaian

   Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan
8. Sistem, mekanisme dan prosedur

   Tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan termasuk pengaduan
9. Sarana dan Prasarana

   Segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan

Indikator Kegiatan

1. Indeks Kepuasan Masyarakat [IKM]

   IKM adalah Data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari paratur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhan