| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat [IKM] |
|---|
| Konsep | Kepuasan
|
|---|
| Definisi | IKM adalah Data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari paratur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhan |
|---|
| Interpretasi | Rentang Nilai :
25-43,75 Tidak Baik [D]
43,76-62,50 Kurang Baik [C]
62,51-82,25 Baik [B]
81,26-100 Sangat Baik [A] |
|---|
| Metode Perhitungan | Jumlah nilai per unsur dibagi jumlah kuesioner yang terisi |
|---|
| Rumus | $Jumlahnilaiperunsurdibagijumlahkuesioneryangterisi$ |
|---|
| Ukuran | Indeks |
|---|
| Satuan | - |
|---|
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | -
|
|---|
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
|---|
| Indikator Pembangun | - |
|---|
| Variabel Pembangun | Persyaratan pelayanan
Prosedur Pelayanan
Waktu Pelayanan
Biaya/Tarif Pelayanan
Produk/hasil pelayanan
Kemampuan petugas pelayanan
Perilaku pelaksana Pelayanan
Maklumat pelayanan
Mekanisme pengaduan pelayanan
|
|---|
| Level Estimasi | Kabupaten |
|---|
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
|---|
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Tenaga Kerja dan Perindustrian Kabupaten Batang Hari 2025 |
|---|