Detail Metadata Kegiatan Statistik

Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) Kabupaten Karanganyar 2024

Detail Metadata
Informasi Umum Perencanaan Desain Pengumpulan Data Pengolahan dan Diseminasi Variabel Kegiatan Indikator Kegiatan

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) Kabupaten Karanganyar

Tahun Kegiatan
2024

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Perlindungan Sosial dan Kesejahteraan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Pemberdayaan Masyarakat dan Desa

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Komplek Perkantoran Cangakan Karanganyar
Telepon: (0271) 495591
Faksimile: (0271) 495591
Email: dispermades@karanganyarkab.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab
Eselon 1: -
Eselon 2: Kepala Dinas (Sundoro Budhi Karyanto, S.Sos., M.A.P.)

Penanggung Jawab Teknis
Nama: Yosep Anung Darmawan, S.E.
Jabatan: Kepala Bidang Administrasi Pemerintah Desa
Alamat: Komplek Perkantoran Cangakan - Karanganyar
Telepon: 0271495591
Faksimile: (0271) 495591
Email: dispermades@karanganyarkab.go.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Sesuai Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Mastarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik.

Tujuan Kegiatan
Untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik.

Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
2024-01-02 s.d. 2024-01-05
Desain
2024-01-08 s.d. 2024-01-19
Pengumpulan Data
2024-01-22 s.d. 2024-03-29
Pengolahan Data
2024-04-01 s.d. 2024-04-19
Analisis
2024-04-22 s.d. 2024-04-26
Diseminasi Hasil
2024-04-29 s.d. 2024-05-03
Evaluasi
2024-05-06 s.d. 2024-05-08

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
Nama VariabelKonsepDefinisiReferensi Waktu
PersyaratanKesesuaian persyaratan dengan jenis pelayananPersyaratan yang dibutuhkan dalam pelayanan publik2024
ProsedurKemudahan prosedur pelayananSistem mekanisme, prosedur, alur pelayanan publik2024
Waktu pelayananWaktu yang dibutuhkan dalam penangananWaktu yang dibutuhkan dalam penanganan2024
Biaya/tarifKewajaran biaya/tarif dalam pelayananBiaya yang dibutuhkan dalam pelayanan publik2024
Produk layananKesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikanKesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan2024
Kompetensi pelaksananKemampuan petugas dalam pelayananKemampuan petugas dalam pelayanan2024
Perilaku pelaksanaPerilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahanPerilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan2024
Sarana dan prasaranaSarana dan prasarana di unit pelayananSarana dan prasarana di unit pelayanan2024
Penanganan pengaduanPenanganan pengaduan pengguna layananPenanganan pengaduan pengguna layanan2024

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan
ProvinsiKabupaten/Kota
JAWA TENGAHKARANGANYAR
Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
CAWI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_PROBABILITAS

Metode yang Digunakan
SIMPLE_RANDOM_SAMPLING

Kerangka Sampel Tahap Terakhir
LIST_FRAME

Fraksi Sampel Keseluruhan
0,64

Nilai Perkiraan Sampling Error Variabel Utama
5%

Unit Sampel
Seluruh Desa Kabupaten Karanganyar

Unit Observasi
Aparat Desa

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Lainnya : Konfirmasi Ulang

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Ya

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 4
Pengumpul data/enumerator: 17

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
-

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Tidak
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): -
Digital (softcopy): 2024-05-03;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

  1. Kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan
    Biaya yang dibutuhkan dalam pelayanan publik
  2. Produk layanan
    Kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan
  3. Kemudahan Prosedur
    Sistem mekanisme, prosedur, alur pelayanan publik
  4. Waktu pelayanan
    Waktu yang dibutuhkan dalam penanganan pelayanan
  5. kualitas sarana dan prasarana
    Kualitas sarana dan prasarana di unit pelayanan
  6. Kompetensi pelaksanan
    Kemampuan petugas dalam pelayanan
  7. Perilaku pelaksana
    Perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan
  8. Kesesuaian Persyaratan Pelayanan
    Syarat yang harus dipenuhi dalam Pengurusan Suatu jenis Pelayanan, baik Persyaratan Teknis maupun Administratif
  9. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
    Penanganan pengaduan, saran dan masukan, adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.

Indikator Kegiatan

  1. Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)
    Indeks Kepuasan Masyarakat adalah hasil pengukuran dari kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat berupa angka. Angka ditetapkan dengan skala 1 (satu) sampai dengan 4 (empat). Untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan Dinas Pemberdayaan Masyarakat dan Desa Kabupaten Karanganyar dan....