Detail Metadata Indikator Statistik
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)
| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) |
|---|---|
| Konsep | pelayanan publik |
| Definisi | Indeks Kepuasan Masyarakat adalah hasil pengukuran dari kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat berupa angka. Angka ditetapkan dengan skala 1 (satu) sampai dengan 4 (empat). Untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan Dinas Pemberdayaan Masyarakat dan Desa Kabupaten Karanganyar dan meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik |
| Interpretasi | 1 < IKM < 2,5996 : mutu pelayanan D, kinerja unit pelayanan tidak baik; 2,6 < IKM < 3,064 : mutu pelayanan C, kinerja unit pelayanan kurang baik; 3,064 < IKM < 3,532 : mutu pelayanan B, kinerja unit pelayanan baik; 3,5324 < IKM < 4,00 : mutu pelayanan A, kinerja unit pelayanan sangat baik. |
| Metode Perhitungan | SKM=(Total Dari Nilai Persepsi Per Unsur)/(Total Unsur Yang Terisi) x Nilai Penimbang |
| Rumus | $SKM=(\frac{(Tota\ln ilaipersepsiperunsur)}{(TotalUnsurYangTerisi)}XNilaipenimbang$ |
| Ukuran | indeks |
| Satuan | - |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | 1. Persyaratan, 2. Prosedur, 3. Waktu pelayanan, 4. Biaya/Tarif , 5. Produk Layanan, 6. Kompetensi pelaksana, 7. Perilaku Pelaksana, 8. Sarana dan prasarana, 9. Penanganan Pengaduan |
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
| Indikator Pembangun | - |
| Variabel Pembangun | - |
| Level Estimasi | kabupaten |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) Kabupaten Karanganyar 2024 |