Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Layanan Badan Penanggulangan Bencana Daerah Provinsi Kalimantan Utara

Tahun Kegiatan
2023

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-23.6500.004

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Badan Penanggulangan Bencana Daerah Provinsi Kalimantan Utara

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Cendana RT. 051 RW. 019 Tanjung Selor

Telepon:	(0552)21727
Faksimile:	-
Email:	bpbdkaltara@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Kepala Pelaksana Badan Penanggulangan Bencana Daerah Prov. Kaltara

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Sekretaris
Jabatan:	Sekretaris
Alamat:	Jl. Cendana RT. 051 RW. 019 Tanjung Selor
Telepon:	08115440044
Faksimile:	-
Email:	andre160684@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Dalam rangka evaluasi kinerja Aparatur Sipil Negara (ASN) dan peningkatan kualitas Pelayanan Publik, maka Badan Penanggulangan Bencana Daerah Provinsi Kalimantan Utara melakukan Survei Kepuasan Masyarakat di Provinsi Kalimantan Utara. Hal ini sesuai dengan amanat Undang – undang nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik bahwa setiap penyelenggara publik berkewajiban melaksanakan evaluasi terhadap kinerja pelaksana dilingkungan organisasi secara berkala dan berkelanjutan.

Tujuan Kegiatan
1. Mengetahui kelemahan atau kekurangan dari unsur dalam penyelenggaraan pelayanan publik di Badan Penanggulangan Bencana Daerah Provinsi Kalimantan Utara. 2. Mengetahui kinerja penyelenggara pelayanan di Badan Penanggulangan Bencana Daerah Provinsi Kalimantan Utara. 3. Mengetahui indeks kepuasan masyarakat secara keseluruhan di Badan Penanggulangan Bencana Daerah Provinsi Kalimantan Utara. 4. Memperbaiki kinerja pelayanan yang ada berdasarkan hasil analisis terhadap unsur penyelenggaraan pelayanan publik.

Rencana Jadwal Kegiatan

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Kunjungan kembali (revisit)

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Ya

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
≤ SMP

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 5

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Variabel Kegiatan

1. Biaya/Tarif Layanan

   Biaya/Tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat
2. Prosedur Pelayanan

   Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan
3. Kecepatan Waktu Pelayanan

   Waktu penyelesaian adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan
4. Persyaratan Pelayanan

   Persyaratan yang dimaksud adalah syarat-syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan jenis pelayanan baik teknis maupun administratif
5. Penanganan Pengaduan Pengguna Layanan

   Penanganan pengaduan, saran dan masukan, adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut
6. Jenis Pelayanan

   Layanan adalah perihal atau cara melayani
7. Pekerjaan

   Pekerjaan adalah pekerjaan yang telah diselesaikan oleh pekerja dalam pekan dimana survei diselenggarakan, tanpa memperhatikan jenis industri atau status pekerja. Jenis Pekerjaan/Jabatan adalah macam pekerjaan yang dilakukan oleh seseorang atau ditugaskan kepada seseorang yang sedang bekerja atau yang....
8. Pendidikan

   Pendidikan Tertinggi yang ditamatkan adalah mereka yang meninggalkan sekolah setelah mengikuti pelajaran pada kelas tertinggi suatu tingkatan sekolah sampai akhir dengan mendapat tanda tamat/ijazah baik sekolah negeri maupun swasta
9. Jenis Kelamin

   Jenis kelamin sifat (Keadaan) laki-laki atau perempuan. Informasi ini sesuai jenis kelamin pada dokumen KK/KTP yang dimiliki. Jika tidak dapat menunjukkan dokumen KK/KTP, isikan jenis kelamin berdasarkan pengakuan penduduk.
10. Perilaku Perugas Layanan

    Perilaku Pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan
11. Asal Wilayah

    Wilayah yaitu daerah (kekuasaan, pemerintahan, pengawasan, dan sebagainya); lingkungan daerah (provinsi, kabupaten, kecamatan); Bisa juga diartikan sebagai sebuah daerah yang dikuasai atau menjadi teritorial dari sebuah kedaulatan
12. Kompetensi/Kemampuan Petugas

    Kompetensi Pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman
13. Usia

    Umur adalah lama waktu hidup atau ada (sejak dilahirkan atau diadakan). Umur dihitung dalam tahun dengan pembulatan ke bawah atau umur pada waktu ulang tahun yang terakhir. Perhitungan umur didasarkan pada kalender Masehi.
14. Produk Layanan

    Produk spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan.
15. Kualitas Sarana dan Prasarana

    Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda....

Indikator Kegiatan

1. Indeks Kepuasan Masyarakat

   data informasi tentang kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhan.