Detail Metadata Kegiatan Statistik
Survei Kepuasan Masyarakat Pemerintah Kabupaten Ciamis 2024
Informasi Umum
Judul KegiatanSurvei Kepuasan Masyarakat Pemerintah Kabupaten Ciamis
Tahun Kegiatan
2024
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Pembangunan
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
-
Penyelenggara
Instansi PenyelenggaraSekretariat Daerah
Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Jend. Sudirman No.16, Kel. Ciamis, Kec. Ciamis
| Telepon: | (0265) 771511 |
| Faksimile: | - |
| Email: | setdaciamis@ciamiskab.go.id |
Penanggung Jawab
Unit Eselon Penanggung Jawab| Eselon 1: | - |
| Eselon 2: | - |
Penanggung Jawab Teknis
| Nama: | Drs. Mohamad Iskandar, M.Si |
| Jabatan: | Kepala Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kabupaten Ciamis |
| Alamat: | Jalan Jenderal Sudirman Nomor 16, Ciamis, 46211 Telepon (0265) 771511; Faksimile (0265) 772776 Laman setda.ciamiskab.go.id |
| Telepon: | - |
| Faksimile: | - |
| Email: | yanlikorgciamis@gmail.com |
Perencanaan dan Persiapan
Latar Belakang KegiatanPenyelenggara pelayanan wajib mengikutsertakan masyarakat dalam penyelenggaraan Pelayanan Publik sebagai upaya membangun sistem Penyelenggaraan Pelayanan Publik yang adil, transparan, dan akuntabel. Pelibatan masyarakat ini menjadi penting seiring kebijakan penyelenggaraan pelayanan publik lebih tepat sasaran sesuai kebutuhan masyarakat. Salah satu bentuk pelibatan masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan publik tersebut yaitu Survei Kepuasan Masyarakat (SKM). SKM merupakan salah satu metode yang digunakan untuk mendapatkan feed back/umpan balik atas kinerja/kualitas pelayanan publik yang diberikan Pemerintah Kabupaten Ciamis kepada masyarakat, sebagai bahan perbaikan dan peningkatan kinerja kualitas pelayanan secara berkesinambungan. Kinerja/kualitas pelayanan publik sebagaimana dimaksud meliputi pelayanan yang diberikan kepada masyarakat baik secara langsung maupun tidak langsung.
Tujuan Kegiatan
Untuk mengetahui gambaran kinerja unit pelayanan publik secara obyektif dan transparan sebagai bahan untuk merumuskan alternatif solusi dalam upaya memperbaiki kualitas penyelenggaraan pelayanan publik di Kabupaten Ciamis secara berkelanjutan.
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
2024-01-01 s.d. 2024-12-31
Desain
2024-01-01 s.d. 2024-12-31
Pengumpulan Data
2024-05-01 s.d. 2024-11-30
Pengolahan Data
2024-12-01 s.d. 2024-12-31
Analisis
2024-12-01 s.d. 2024-12-31
Diseminasi Hasil
2024-12-01 s.d. 2024-12-31
Evaluasi
2024-12-01 s.d. 2024-12-31
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
| Nama Variabel | Konsep | Definisi | Referensi Waktu |
|---|---|---|---|
| Unsur Pelayanan | Unsur Pelayanan | Persyaratan layanan, sistem/prosedur layanan, waktu layanan, biaya/tarif, produk layanan, kompetensi pelaksana, perilaku pelaksana, pungli, penanganan pengaduan, sarana dan prasarana | Tahun berjalan |
| Jenis Pekerjaan | Jenis Pekerjaan | Jenis Pekerjaan pengguna layanan sebagai responden | Tahun berjalan |
Desain Kegiatan
Kegiatan ini dilakukanBERULANG
Frekuensi Penyelenggaraan
HARIAN
Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_PANEL
Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA
Wilayah Kegiatan
| Provinsi | Kabupaten/Kota |
|---|---|
| JAWA BARAT | CIAMIS |
Mengisi Kuesioner Sendiri
Sarana Pengumpulan Data
CAWI
Unit Pengumpulan Data
Individu
Desain Sampel
Jenis Rancangan SampelSINGLE_STAGE_ATAU_PHASE
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_PROBABILITAS
Metode yang Digunakan
SIMPLE_RANDOM_SAMPLING
Kerangka Sampel Tahap Terakhir
AREA_FRAME
Fraksi Sampel Keseluruhan
Pengguna layanan pada Perangkat Daerah, Kecamatan, RSUD dan Puskesmas di Kabupaten Ciamis dengan jumlah total 94 unit
Nilai Perkiraan Sampling Error Variabel Utama
1 %, 5 %, 10 %
Unit Sampel
Pengguna layanan pada Perangkat Daerah, Kecamatan, RSUD dan Puskesmas di Kabupaten Ciamis dengan jumlah total 94 unit
Unit Observasi
Perangkat Daerah, Kecamatan, RSUD dan Puskesmas di Kabupaten Ciamis dengan jumlah total 94 unit
Pengumpulan Data
Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi
Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak
Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara
Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
≤ SMP
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 5
Pengumpul data/enumerator: 11431
Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya
Pengolahan dan Analisis
Tahapan Pengolahan DataEditing, Coding, Data Entry, Validasi
Metode Analisis
DESKRIPTIF
Unit Analisis
Individu
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota
Diseminasi Hasil
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk UmumTercetak (hardcopy): Tidak
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Ya
Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): -
Digital (softcopy): 2024-12-15;
Data Mikro: 2024-12-15;
Variabel Kegiatan
-
Persepsi tata cara pelayanan yang dilakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan
-
Jenis Pekerjaan pengguna layanan sebagai responden
-
Persyaratan layanan, sistem/prosedur layanan, waktu layanan, biaya/tarif, produk layanan, kompetensi pelaksana, perilaku pelaksana, pungli, penanganan pengaduan, sarana dan prasarana
-
seberapa cepat suatu layanan diberikan kepada pengguna sejak permintaan diajukan hingga layanan tersebut diterima atau diselesaikan.
-
Persepsi masyarakat terhadap syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif
Indikator Kegiatan
-
Hasil Pengukuran dari kegiatan survei Kepuasan Masyarakat berupa angka