Detail Metadata Kegiatan Statistik

Survei Kepuasan Masyarakat Pemerintah Kabupaten Ciamis 2024

Detail Metadata
Informasi Umum Perencanaan Desain Pengumpulan Data Pengolahan dan Diseminasi Variabel Kegiatan Indikator Kegiatan

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Pemerintah Kabupaten Ciamis

Tahun Kegiatan
2024

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Pembangunan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Sekretariat Daerah

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Jend. Sudirman No.16, Kel. Ciamis, Kec. Ciamis
Telepon: (0265) 771511
Faksimile: -
Email: setdaciamis@ciamiskab.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab
Eselon 1: -
Eselon 2: -

Penanggung Jawab Teknis
Nama: Drs. Mohamad Iskandar, M.Si
Jabatan: Kepala Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kabupaten Ciamis
Alamat: Jalan Jenderal Sudirman Nomor 16, Ciamis, 46211 Telepon (0265) 771511; Faksimile (0265) 772776 Laman setda.ciamiskab.go.id
Telepon: -
Faksimile: -
Email: yanlikorgciamis@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Penyelenggara pelayanan wajib mengikutsertakan masyarakat dalam penyelenggaraan Pelayanan Publik sebagai upaya membangun sistem Penyelenggaraan Pelayanan Publik yang adil, transparan, dan akuntabel. Pelibatan masyarakat ini menjadi penting seiring kebijakan penyelenggaraan pelayanan publik lebih tepat sasaran sesuai kebutuhan masyarakat. Salah satu bentuk pelibatan masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan publik tersebut yaitu Survei Kepuasan Masyarakat (SKM). SKM merupakan salah satu metode yang digunakan untuk mendapatkan feed back/umpan balik atas kinerja/kualitas pelayanan publik yang diberikan Pemerintah Kabupaten Ciamis kepada masyarakat, sebagai bahan perbaikan dan peningkatan kinerja kualitas pelayanan secara berkesinambungan. Kinerja/kualitas pelayanan publik sebagaimana dimaksud meliputi pelayanan yang diberikan kepada masyarakat baik secara langsung maupun tidak langsung.

Tujuan Kegiatan
Untuk mengetahui gambaran kinerja unit pelayanan publik secara obyektif dan transparan sebagai bahan untuk merumuskan alternatif solusi dalam upaya memperbaiki kualitas penyelenggaraan pelayanan publik di Kabupaten Ciamis secara berkelanjutan.

Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
2024-01-01 s.d. 2024-12-31
Desain
2024-01-01 s.d. 2024-12-31
Pengumpulan Data
2024-05-01 s.d. 2024-11-30
Pengolahan Data
2024-12-01 s.d. 2024-12-31
Analisis
2024-12-01 s.d. 2024-12-31
Diseminasi Hasil
2024-12-01 s.d. 2024-12-31
Evaluasi
2024-12-01 s.d. 2024-12-31

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
Nama VariabelKonsepDefinisiReferensi Waktu
Unsur PelayananUnsur PelayananPersyaratan layanan, sistem/prosedur layanan, waktu layanan, biaya/tarif, produk layanan, kompetensi pelaksana, perilaku pelaksana, pungli, penanganan pengaduan, sarana dan prasaranaTahun berjalan
Jenis PekerjaanJenis PekerjaanJenis Pekerjaan pengguna layanan sebagai responden Tahun berjalan

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
HARIAN

Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_PANEL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan
ProvinsiKabupaten/Kota
JAWA BARATCIAMIS
Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
CAWI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_PROBABILITAS

Metode yang Digunakan
SIMPLE_RANDOM_SAMPLING

Kerangka Sampel Tahap Terakhir
AREA_FRAME

Fraksi Sampel Keseluruhan
Pengguna layanan pada Perangkat Daerah, Kecamatan, RSUD dan Puskesmas di Kabupaten Ciamis dengan jumlah total 94 unit

Nilai Perkiraan Sampling Error Variabel Utama
1 %, 5 %, 10 %

Unit Sampel
Pengguna layanan pada Perangkat Daerah, Kecamatan, RSUD dan Puskesmas di Kabupaten Ciamis dengan jumlah total 94 unit

Unit Observasi
Perangkat Daerah, Kecamatan, RSUD dan Puskesmas di Kabupaten Ciamis dengan jumlah total 94 unit

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
≤ SMP

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 5
Pengumpul data/enumerator: 11431

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Tidak
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Ya

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): -
Digital (softcopy): 2024-12-15;
Data Mikro: 2024-12-15;

Variabel Kegiatan

  1. Kemudahan
    Persepsi tata cara pelayanan yang dilakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan
  2. Jenis Pekerjaan
    Jenis Pekerjaan pengguna layanan sebagai responden
  3. Unsur Pelayanan
    Persyaratan layanan, sistem/prosedur layanan, waktu layanan, biaya/tarif, produk layanan, kompetensi pelaksana, perilaku pelaksana, pungli, penanganan pengaduan, sarana dan prasarana
  4. Kecepatan
    seberapa cepat suatu layanan diberikan kepada pengguna sejak permintaan diajukan hingga layanan tersebut diterima atau diselesaikan.
  5. Kesesuaian Persyaratan
    Persepsi masyarakat terhadap syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif

Indikator Kegiatan

  1. Indeks Kepuasan Masyarakat Daerah
    Hasil Pengukuran dari kegiatan survei Kepuasan Masyarakat berupa angka