Detail Metadata Kegiatan Statistik
Survei Kepuasan Masyarakat ( Skm ) Terhadap Pelayanan Perpustakaan Umum Kota Padang Tahun 2025 2025
Informasi Umum
Judul KegiatanSurvei Kepuasan Masyarakat ( Skm ) Terhadap Pelayanan Perpustakaan Umum Kota Padang Tahun 2025
Tahun Kegiatan
2025
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Pendidikan dan Pelatihan
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
-
Penyelenggara
Instansi PenyelenggaraDINAS PERPUSTAKAAN DAN KEARSIPAN
Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jalan Jendral Sudirman Nomor 1 Padang 25111
| Telepon: | (0751) 8950251 |
| Faksimile: | - |
| Email: | dns.perpustakaan.kearsipan.pdg@gmail.com |
Penanggung Jawab
Unit Eselon Penanggung Jawab| Eselon 1: | - |
| Eselon 2: | Dr. Feri Mulyani Hamid, M.biomed |
Penanggung Jawab Teknis
| Nama: | - |
| Jabatan: | Kepala Bidang Perpustakaan |
| Alamat: | Rimbo Kaluang, Kec. Padang Bar., Kota Padang, Sumatera Barat |
| Telepon: | 081266214512 |
| Faksimile: | - |
| Email: | perpustakaankotapadang@gmail.com |
Perencanaan dan Persiapan
Latar Belakang KegiatanUndang-undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik Dan Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 Tentang Pelaksanaan Undang-undangnomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik, Mengamanatkan Penyelenggara Wajib Mengikutsertakan Masyarakat Dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik Sebagai Upaya Membangun Sistem Penyelenggaraan Pelayanan Publik Yang Adil, Transparan, Dan Akuntabel. Pelibatan Masyarakat Ini Menjadi Penting Seiring Dengan Adanya Konsep Pembangunan Berkelanjutan. Serta Adanya Pelibatan Masyarakat Juga Dapat Mendorong Kebijakan Penyelenggaraan Pelayanan Publik Lebih Tepat Sasaran. Dalam Mengamanatkan Uu No. 25 Tahun 2009 Maupun Pp No. 96 Tahun 2012 Maka Disusun Peraturan Menteri Panrb No.14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat (skm) Unit Penyelenggara Pelayanan Publik. Pedoman Ini Memberikan Gambaran Bagi Penyelenggara Pelayanan Untuk Melibatkan Masyarakat Dalam Penilaian Kinerja Pelayanan Publik Guna Meningkatkan Kualitas Pelayanan Yang Diberikan. Penilaian Masyarakat Atas Penyelenggaraan Pelayanan Publik Akan Diukur Berdasarkan 12 (dua Belas) Unsur Yang Berkaitan Dengan Standar Pelayanan, Sarana Prasarana, Serta Konsultasi Pengaduan. Survei Kepuasan Masyarakat (skm) Merupakan Salah Satu Instrumen Untuk Mengukur Tingkat Kinerja Masing-masing Unit Pelayanan Instansi Pemerintah, Instrumen Ini Juga Memberikan Kesempatan Kepada Masyarakat Untuk Menilai Secara Objektif Terhadap Perkembangan Kinerja Unit Layanan Publik. Data Indeks Yang Diperoleh Akan Menjadi Bahan Penilaian Terhadap Unsur-unsur Pelayanan Yang Masih Perlu Perbaikan Dan Menjadi Pendorong Setiap Unit Penyelenggaraan Pelayanan Untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan.
Tujuan Kegiatan
Maksud Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat (skm) Pada Dinas Perpustakaan Dan Kearsipan Kota Padang Adalah Untuk Mengetahui Dan Mengukur Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik, Kelemahan Pelayanan Dan Penilaian Masyarakat Terhadap Kinerja Pelayanan Utama Perpustakaan Sebagai Salah Satu Perangkat Daerah Penyelenggara Pelayanan Publik. Adapun Tujuan Untuk Mendapatkan Data Dan Informasi Guna Mengevaluasi Dan Memperbaiki Pelayanan Publik Perpustakaan Secara Berkala, Sehingga Dapat Dijadikan Bahan Perencanaan, Perumusan Dan Penetapan Kebijakan Dalam Rangka Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Tahun Yang Akan Datang.
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
2024-01-01 s.d. 2024-01-31
Desain
2024-01-01 s.d. 2024-01-31
Pengumpulan Data
2024-03-01 s.d. 2024-09-30
Pengolahan Data
2024-10-01 s.d. 2024-10-31
Analisis
2024-11-01 s.d. 2024-11-30
Diseminasi Hasil
2024-11-01 s.d. 2024-11-30
Evaluasi
2024-12-01 s.d. 2024-12-31
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
| Nama Variabel | Konsep | Definisi | Referensi Waktu |
|---|---|---|---|
| Berdasarkan Domisili | Domisili | Tempat Kediaman | 6 Bulanan ( Maret – September ) 2024 |
| Berdasarkan Jenis Kelamin | Jenis Kelamin | Laki – Laki Perempuan | 6 Bulanan ( Maret – September ) 2024 |
| Berdasarkan Pendidikan | Pendidikan | SD / MI SMP / MTs SMA / SMK / MA Diploma - D1/D2/D3 Sarjana - D4/S1 Magister - S2 Doktor - S3 | 6 Bulanan ( Maret – September ) 2024 |
| Berdasarkan Pekerjaan | Pekerjaan | Pelajar SD / MI Pelajar SMP / MTs Pelajar SMA / SMK / MA Mahasiswa Pegawai Negeri (ASN) (selain guru/dosen) Pegawai Swasta Pengusaha/ Pedagang Pegawai Honorer Pegawai BUMN Anggota TNI / Polri Dosen / Guru ( Negeri atau Swasta ) Profesi lainnya yang belum disebutkan | 6 Bulanan ( Maret – September ) 2024 |
| Persyaratan Pelayanan | Persyaratan | Tidak Sesuai Kurang Sesuai Sesuai Sangat Sesuai | 6 Bulanan ( Maret – September ) 2024 |
| Prosedur Layanan | Kemudahan Prosedur | Tidak Mudah Kurang Mudah Mudah Sangat Mudah | 6 Bulanan ( Maret – September ) 2024 |
| Kecepatan Pelayanan | Kecepatan Layanan | Tidak Cepat Kurang Cepat Cepat Sangat Cepat | 6 Bulanan ( Maret – September ) 2024 |
| Kejelasan Petugas Pelayanan | Penjelasan Layanan | Tidak Puas Kurang Puas Puas Sangat Puas | 6 Bulanan ( Maret – September ) 2024 |
| Kepastian Koleksi Produk Layanan | Koleksi Produk Layanan | Koleksi Produk Layanan | 6 Bulanan ( Maret – September ) 2024 |
| Kompetensi Pelaksana | Kemampuan layanan | Tidak Kompeten Kurang Kompeten Kompeten Sangat Kompeten | 6 Bulanan ( Maret – September ) 2024 |
| Perilaku Pelaksana | Perilaku Petugas | Tidak Sopan dan Ramah Kurang Sopan dan Ramah Sopan dan Ramah Sangat sopan dan Ramah | 6 Bulanan ( Maret – September ) 2024 |
| Sarana dan Prasarana S | arana dan Prasarana | Buruk Cukup Baik Sangat Baik | 6 Bulanan ( Maret – September ) 2024 |
| Penanganan Pengaduan | Penanganan Pengaduan | Layanan Penanganan Pengaduan Layanan | 6 Bulanan ( Maret – September ) 2024 |
Desain Kegiatan
Kegiatan ini dilakukanBERULANG
Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN
Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL
Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA
Wilayah Kegiatan
| Provinsi | Kabupaten/Kota |
|---|---|
| SUMATERA BARAT | KOTA PADANG |
| SUMATERA BARAT | KOTA PADANG |
Mengisi Kuesioner Sendiri
Sarana Pengumpulan Data
CAWI
Unit Pengumpulan Data
Individu
Desain Sampel
Jenis Rancangan SampelSINGLE_STAGE_ATAU_PHASE
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_PROBABILITAS
Metode yang Digunakan
SIMPLE_RANDOM_SAMPLING
Kerangka Sampel Tahap Terakhir
LIST_FRAME
Fraksi Sampel Keseluruhan
-
Nilai Perkiraan Sampling Error Variabel Utama
-
Unit Sampel
Individu
Unit Observasi
Individu
Pengumpulan Data
Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Lainnya : Responden
Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Ya
Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara
Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma I/II/III
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 0
Pengumpul data/enumerator: 0
Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak
Pengolahan dan Analisis
Tahapan Pengolahan DataEditing, Coding, Data Entry
Metode Analisis
DESKRIPTIF
Unit Analisis
Individu
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota
Diseminasi Hasil
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk UmumTercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak
Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2024-12-31;
Digital (softcopy): 2024-12-31;
Data Mikro: -
Variabel Kegiatan
-
Buruk Cukup Baik Sangat Baik
-
Tidak Sesuai Kurang Sesuai Sesuai Sangat Sesuai
-
Tidak Puas Kurang Puas Puas Sangat Puas
-
Tempat Kediaman
-
SD / MI SMP / MTs SMA / SMK / MA Diploma - D1/D2/D3 Sarjana - D4/S1 Magister - S2 Doktor - S3
-
Tidak Mudah Kurang Mudah Mudah Sangat Mudah
-
Laki – Laki Perempuan
-
Tidak Kompeten Kurang Kompeten Kompeten Sangat Kompeten
-
Pelajar SD / MI Pelajar SMP / MTs Pelajar SMA / SMK / MA Mahasiswa Pegawai Negeri (ASN) (selain guru/dosen) Pegawai Swasta Pengusaha/ Pedagang Pegawai Honorer Pegawai BUMN Anggota TNI / Polri Dosen / Guru ( Negeri atau Swasta ) Profesi lainnya yang belum disebutkan
-
Tidak Cepat Kurang Cepat Cepat Sangat Cepat
-
Tidak Sopan dan Ramah Kurang Sopan dan Ramah Sopan dan Ramah Sangat sopan dan Ramah
-
Tidak Sopan dan Ramah Kurang Sopan dan Ramah Sopan dan Ramah Sangat sopan dan Ramah
-
Tidak Sesuai Kurang Sesuai Sesuai Sangat Sesuai
Indikator Kegiatan
-
Permenpan Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat ( SKM ) Unit Penyelengaraan Pelayanan Publik.