Detail Metadata Indikator Statistik
Survei Kepuasan Masyarakat ( SKM ) Terhadap Pelayanan Perpustakaan Umum Kota Padang Tahun 2025
| Nama Indikator | Survei Kepuasan Masyarakat ( SKM ) Terhadap Pelayanan Perpustakaan Umum Kota Padang Tahun 2025 |
|---|---|
| Konsep | Konsep: Pelayanan Publik Perpustakaan Umum Kota Padang |
| Definisi | Permenpan Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat ( SKM ) Unit Penyelengaraan Pelayanan Publik. |
| Interpretasi | Interpretasi Semakin tinggi angka presentase maka menunjukkan pelayanan publik dengan nilai semakin baik |
| Metode Perhitungan | Metode Perhitungan Krejcie dan Morgan Nilai IKM dihitung dengan menggunakan "nilai rata-rata tertimbang" masing-masing unsur pelayanan. Dalam penghitungan indeks kepuasan masyarakat terhadap 9 unsur pelayanan yang dikaji, setiap unsur pelayanan memiliki penimbang yang sama dengan rumus sebagai berikut: Untuk memperoleh nilai IKM unit pelayanan digunakan pendekatan nilai rata-rata tertimbang dengan rumus sebagai berikut: |
| Rumus | $v"nilairata-ratatertimbang$ |
| Ukuran | Indeks |
| Satuan | % |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | Indikator Pelayanan Publik Perpustakaan Umum Kota Padang 1.Persyaratan Pelayanan 2.Prosedur Pelayanan 3.Kecepatan Pelayanan 4. Kejelasan Petugas Pelayanan 5.Kepastian Koleksi Produk Layanan 6.Kompetensi pelaksana 7.Perilaku Pelaksana 8.Sarana dan Prasarana 9.Penanganan Pengaduan |
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
| Indikator Pembangun | - |
| Variabel Pembangun | Persyaratan Pelayanan Prosedur Layanan kecepatan pelayanan kejelasan petugas pelayanan kepastian koleksi produk layanan kompetensi pelaksana perilaku pelaksana sarana dan prasarana penanganan pengaduan |
| Level Estimasi | kota padang |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat ( Skm ) Terhadap Pelayanan Perpustakaan Umum Kota Padang Tahun 2025 2025 |