Detail Metadata Kegiatan Statistik

Kompilasi Data Pengaduan Masyarakat 2026

Detail Metadata
Informasi Umum Perencanaan Desain Pengumpulan Data Pengolahan dan Diseminasi Variabel Kegiatan Indikator Kegiatan

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Kompilasi Data Pengaduan Masyarakat

Tahun Kegiatan
2026

Cara Pengumpulan Data
Kompilasi Produk Administrasi

Sektor Kegiatan
Teknologi Informasi dan Komunikasi

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
K-25.3573.015

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Malang

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Perkantoran Terpadu Pemerintah Kota Malang, Gedung A Lantai 4, Jl. Mayjen Sungkono, Arjowinangun, Kec. Kedungkandang, Kota Malang, Jawa Timur 65132
Telepon: (0341) 751550
Faksimile: (0341) 751550
Email: bid.statistikmalang@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab
Eselon 1: -
Eselon 2: Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Malang

Penanggung Jawab Teknis
Nama: Indhira Dwi nanda
Jabatan: Kepala Bidang Komunikasi dan Informasi Publik
Alamat: Jalan Mayjend Sungkono, Perkantoran Terpadu Gd A Lantai 4
Telepon: 0341751550
Faksimile: -
Email: kominfo@malangkota.go.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Pengelolaan pengaduan di Lingkungan Pemerintah Kota Malang adalah aspek yang penting dalam membangun tata kelola pemerintahan yang baik dan transparan. Pengelolaan pengaduan diatur berlandaskan dasar hukum guna memastikan partisipasi masyarakat dalam pemantauan dan evaluasi kinerja pemerintah berjalan dengan baik. Pada dasar hukum yang berlaku, masyarakat dilibatkan untuk berperan aktif dalam memantau dan memberikan masukan terhadap kinerja pemerintah.  

Tujuan Kegiatan
Untuk memberikan gambaran yang jelas tentang kondisi dan tantangan yang dihadapi oleh masyarakat Kota Malang. Kerja sama, kolaborasi dan sinergi yang baik antara pemerintah dan masyarakat akan mewujudkan perbaikan dan peningkatan kualitas pelayanan.

Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
2025-02-01 s.d. 2025-05-31
Desain
2025-02-01 s.d. 2025-05-31
Pengumpulan Data
2026-06-14 s.d. 2026-12-31
Pengolahan Data
2027-01-01 s.d. 2027-01-10
Analisis
2027-01-01 s.d. 2027-01-10
Diseminasi Hasil
2027-01-15 s.d. 2027-01-24
Evaluasi
2027-01-27 s.d. 2027-01-28

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
Nama VariabelKonsepDefinisiReferensi Waktu
Perangkat DaerahPerangkat DaerahPerangkat Daerah penerima aduan dari masyarakatTahunan
Topik AduanTopik AduanTopik Aduan yang disampaikan masyarakatTahunan
Waktu ResponWaktu ResponWaktu respon (menit) per jumlah menit dalam sehariTahunan

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_PANEL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan
ProvinsiKabupaten/Kota
JAWA TIMURKOTA MALANG
Metode Pengumpulan Data
Pengumpulan data sekunder, Lainnya : Pengumpulan data dari database sistem

Sarana Pengumpulan Data
CAPI, CAWI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma I/II/III

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 2

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2027-01-24;
Digital (softcopy): 2027-01-24;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

  1. Waktu Respon
    Waktu yang dibutuhkan Perangkat Daerah untuk merespon pengaduan masyarakat di Kota Malang
  2. Topik Aduan
    Topik Aduan yang disampaikan masyarakat kepada Pemerintah Kota Malang
  3. Perangkat Daerah
    Perangkat Daerah penanggung jawab pengaduan masyarakat di lingkup Pemerintah Kota Malang

Indikator Kegiatan

  1. Rata-rata Waktu Respon
    Rata-rata waktu Perangkat Daerah untuk merespon aduan masyarakat yang masuk di lingkup Pemerintah Kota Malang
  2. Jumlah Aduan
    Jumlah aduan yang diajukan masyarakat di lingkup Pemerintah Kota Malang dalam setahun terakhir