Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Kompilasi Produk Administrasi Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat (ikm) Kabupaten Blitar

Tahun Kegiatan
2025

Cara Pengumpulan Data
Kompilasi Produk Administrasi

Sektor Kegiatan
Pembangunan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
K-25.3505.019

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Sekretariat Daerah Kabupaten Blitar

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Kusuma Bangsa No 60 Kanigoro - Blitar

Telepon:	0342-801201
Faksimile:	-
Email:	pemkab@blitarkab.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	KHUSNA LINDARTI, S.Sos. M.Si

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Tantowi Jauhari, SP
Jabatan:	Kepala Bagian Organisasi
Alamat:	Jl. Kusuma Bangsa No. 60 Kanigoro
Telepon:	085709614914
Faksimile:	-
Email:	organisasi.blitarkab@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik dan Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan Undang- Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, mengamanatkan penyelenggara wajib mengikutsertakan masyarakat dalam penyelenggaraan Pelayanan Publik sebagai upaya membangun sistem penyelenggaraan Pelayanan Publik yang adil, transparan, dan akuntabel. Diberlakukannya Permenpan RB Nomor 14 tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik, memberikan pedoman bagi penyelenggara pelayanan untuk melibatkan masyarakat dalam penilaian kinerja pelayanan publik guna meningkatkan kualitas pelayanan publik yang diberikan. Untuk mengetahui sejauh mana kualitas pelayanan Pemerintah Kabupaten Blitar, maka perlu diselenggarakan survei pendapat tentang penilaian pengguna layanan publik terhadap pelayanan publik yang diberikan oleh penyedia publik. Caranya dengan melakukan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM). Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) merangkum data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya. Hasil survei sangat penting sebagai bahan evaluasi dan bahan masukan bagi penyedia layanan publik untuk terus-menerus melakukan perbaikan sehingga kualitas pelayanan terbaik dapat segera dicapai, dan akhirnya dapat memenuhi harapan dan tuntutan masyarakat akan hak-hak mereka sebagai warga negara.

Tujuan Kegiatan
Tujuan pelaksanaan SKM adalah untuk mengetahui gambaran Kepuasan Masyarakat, yang diperoleh dari hasil pengukuran atas pendapat masyarakat, terhadap mutu dan kualitas pelayanan di lingkup Pemerintah Kabupaten Blitar.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2025-01-02 s.d. 2025-02-28

Desain

2025-01-02 s.d. 2025-02-28

Pengumpulan Data

2025-08-01 s.d. 2025-10-31

Pengolahan Data

2025-10-27 s.d. 2025-11-07

Analisis

2025-11-10 s.d. 2025-11-30

Diseminasi Hasil

2025-12-01 s.d. 2026-01-31

Evaluasi

2025-12-01 s.d. 2026-01-31

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Unit Penyelenggara Pelayanan Publik	Pelayanan Publik	Perangkat Daerah, UOBK, UPT, dan Kelurahan di Lingkup Pemerintah Kabupaten Blitar	Tahunan
Periode Pelaksanaan	Pelaksanaan	Waktu yang dilakukan dalam pelaksanaan SKM	Tahunan
Persyaratan	Persyaratan	Nilai berdasarkan persyaratan	Tahunan
Sistem, mekanisme, dan prosedur	Mekanisme, dan prosedur	Nilai berdasarkan sistem, mekanisme, dan prosedur	Tahunan
Waktu penyelesaian	Waktu	Nilai berdasarkan waktu penyelesaian	Tahunan
Biaya/tarif	Biaya	Nilai berdasarkan biaya/tarif	Tahunan
Produk Spesifikasi jenis pelayanan	Spesifikasi	Nilai berdasarkan produk spesifikasi jenis pelayanan	Tahunan
Kompetensi pelaksana	Kompetensi	Nilai berdasarkan kompetensi pelaksana	Tahunan
Perilaku pelaksana	Perilaku	Nilai berdasarkan perilaku pelaksana	Tahunan
Penanganan pengaduan, saran, dan masukan	Saran	Nilai berdasarkan penanganan pengaduan, saran, dan masukan	Tahunan
Sarana dan prasarana	Sarana dan prasarana	Nilai berdasarkan sarana dan prasarana	Tahunan
Unsur Tertimbang X 25	Tertimbang	Total dari nilai persepsi per unsur dibagi dengan total unsur yang terisi dikalikan dua puluh lima	Tahunan
Jumlah Responden	Responden	Jumlah responden yang mengisi questioner SKM	Tahunan
Kategori	Kategori	Pengelompokan berdasarkan nilai interval NRR IKM X 25 (Nilai Interval 25,00 – 64,99: Tidak Baik, Nilai Interval 65,00 – 76,60 : Kurang Baik, Nilai Interval 76,61 – 88,30 : Baik, Nilai Interval 88,31 – 100,00 : Sangat Baik	Tahunan
Metode SKM	Metode	Metode/cara yang digunakan dalam pengumpulan data SKM	Tahunan

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
JAWA TIMUR	BLITAR

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
CAWI

Unit Pengumpulan Data
Lainnya : Unit Penyelenggara Pelayanan Publik

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma IV/S1/S2/S3

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 2

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Lainnya : Unit Penyelenggara Pelayanan Publik

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): -
Digital (softcopy): -
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.