Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Kecamatan Bajubang Kabupaten Batang Hari

Tahun Kegiatan
2025

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Kecamatan Bajubang

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Kelurahan Bajubang

Telepon:	(0743) 21282
Faksimile:	-
Email:	kec.bajubang.ssb@batangharikab.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Dahlan Suntana, SKM

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Asma jaya, SE
Jabatan:	Kasubbag
Alamat:	Bajubang
Telepon:	(0743) 21282
Faksimile:	-
Email:	kec.bajubang.ssb@batangharikab.go.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Berdasarkan Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik Dan Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 Tentang Pelaksanaan Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik, Mengamanatkan Penyelenggara Wajib Mengikutsertakan Masyarakat Dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik Sebagai Upaya Membangun Sistem Penyelenggaraan Pelayanan Publik Yang Adil, Transparan, Dan Akuntabel. Pelibatan Masyarakat Ini Menjadi Penting Seiring Dngan Adanya Konsep Pembangunan Berkelanjutan. Serta Adanya Pelibatan Masyarakat Juga Dapat Mendorong Kebijakan Penyelenggaraan Pelayanan Publik Lebih Tepat Sasaran. Untuk Mengetahui Sejauh Mana Kualitas Pelayanan Kantor Camat Bajubang. Sebagai Salah Satu Penyedia Layanan Publik Di Bajubang, Maka Perlu Diselenggarakan Survei Atau Jajak Pendapat Tentang Penilaian Pengguna Layanan Publik Terhadap Pelayann Yang Diberikan.

Tujuan Kegiatan
Tujuan pelaksanaan SKM adalah untuk mengukur dan mengevaluasi tingkat kepuasan publik terhadap kualitas pelayanan yang diberikan, mengidentifikasi kelemahan dan kekuatan layanan, mendorong perbaikan layanan serta inovasi serta sebagai dasar penetapan kebijakan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik dimasa yang akan datang.

Rencana Jadwal Kegiatan

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Lainnya : Kecamatan

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara dan mitra/tenaga kontrak

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 2

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Variabel Kegiatan

1. Penanganan pengaduan, saran dan masukan

   Tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dari tindak lanjut
2. Perilaku pelaksana

   Sikap petugas dalam memberikan pelayanan
3. Produk spesifikasi jenis layanan

   Hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan
4. Persyaratan

   Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan baik persyaratan teknis maupun administratif
5. Kompetensi Pelaksana

   Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan dan pengalaman
6. Biaya/tarif

   Ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara
7. Sistem, mekanisme dan prosedur

   Tata cara pelayanan yang dibaku kan bagi pemberi dan penerima layanan termasuk pengaduan
8. Waktu penyesuaian

   Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan
9. Sarana

   Segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuanPerilaku pelaksana

Indikator Kegiatan

1. Indeks Kepuasan Masyarakat

   Data dan informasi tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh melalui pengukuran kualitatif dan kuantitatif atas pendapat masyarakat terhadap pelayanan publik