Detail Metadata Kegiatan Statistik
Survei Kepuasan Masyarakat Inspektorat Daerah Kabupaten Batang Hari 2025
Informasi Umum
Judul KegiatanSurvei Kepuasan Masyarakat Inspektorat Daerah Kabupaten Batang Hari
Tahun Kegiatan
2025
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
-
Penyelenggara
Instansi PenyelenggaraInspektorat Daerah Kabupaten Batang Hari
Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jln. Jenderal Sudirman, Muara Bulian
| Telepon: | (0743) 21061 |
| Faksimile: | - |
| Email: | inspektorat_bt.hari@yahoo.co.id |
Penanggung Jawab
Unit Eselon Penanggung Jawab| Eselon 1: | - |
| Eselon 2: | Muhammad Rokim, SE, CGCAE, FRMP |
Penanggung Jawab Teknis
| Nama: | Moh. Syaifuddin, SE |
| Jabatan: | Sekertaris |
| Alamat: | Jl. Jend. Sudirman |
| Telepon: | 085266938987 |
| Faksimile: | - |
| Email: | inspektorat_bt.hari@yahoo.co.id |
Perencanaan dan Persiapan
Latar Belakang KegiatanDasar Hukum dan latar belakang survei kepuasan masyarakat : PERMENPAN RB No. 14 Tahun 2017
Tujuan Kegiatan
Untuk mengukur dan mengevaluasi tingkat kepuasan publik terhadap kualitas pelayanan yang diberikan, mengidentifikasi kelemahan dan kekuatan layanan, mendorong perbaikan layanan serta inovasi, serta sebagai dasar penetapan kebijakan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di masa mendatang
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
2024-08-01 s.d. 2024-12-31
Desain
2024-08-01 s.d. 2024-12-31
Pengumpulan Data
2025-01-01 s.d. 2025-07-31
Pengolahan Data
2025-08-01 s.d. 2025-08-15
Analisis
2025-08-01 s.d. 2025-08-15
Diseminasi Hasil
2025-09-01 s.d. 2025-09-05
Evaluasi
2025-09-01 s.d. 2025-09-05
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
| Nama Variabel | Konsep | Definisi | Referensi Waktu |
|---|---|---|---|
| Persyaratan | Kepuasan Masyarakat | Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif. | Saat mendapatkan pelayanan |
| Sistem, mekanisme dan prosedur | Kepuasan Masyarakat | Tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan | Saat mendapatkan pelayanan |
| Waktu penyelesaian | Kepuasan Masyarakat | Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan | Saat mendapatkan pelayanan |
| Biaya/Tarif | Kepuasan Masyarakat | Ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara | Saat mendapatkan pelayanan |
| Produk spesifikasi jenis pelayanan | Kepuasan Masyarakat | Hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan | Saat mendapatkan pelayanan |
| Kompetensi pelaksana | Kepuasan Masyarakat | Kemampuan yang harus dimiliki oleh petugas pemberi pelayanan pengetahuan, keahlian, keterampilan dan pengalaman | Saat mendapatkan pelayanan |
| Perilaku pelaksana | Kepuasan Masyarakat | Perilaku pelaksana adalah sikap yang diberikan oleh petugas dalam memberikan layanan | Saat mendapatkan pelayanan |
| Penanganan pengaduan, saran dan masukan | Kepuasan Masyarakat | tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan oleh pengguna layanan dan tindak lanjut yang dilakukan oleh pemberi pelayanan | Saat mendapatkan pelayanan |
| Sarana dan Prasarana | Kepuasan Masyarakat | Segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan | Saat mendapatkan pelayanan |
Desain Kegiatan
Kegiatan ini dilakukanBERULANG
Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN
Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL
Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA
Wilayah Kegiatan
| Provinsi | Kabupaten/Kota |
|---|---|
| JAMBI | BATANG HARI |
Mengisi Kuesioner Sendiri
Sarana Pengumpulan Data
PAPI
Unit Pengumpulan Data
Individu
Desain Sampel
Jenis Rancangan SampelSINGLE_STAGE_ATAU_PHASE
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS
Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING
Unit Sampel
Individu
Unit Observasi
Inspektorat Daerah
Pengumpulan Data
Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Kunjungan kembali (revisit)
Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak
Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara dan mitra/tenaga kontrak
Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma IV/S1/S2/S3
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 1
Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak
Pengolahan dan Analisis
Tahapan Pengolahan DataData Entry, Validasi
Metode Analisis
DESKRIPTIF
Unit Analisis
Lainnya : OPD
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota
Diseminasi Hasil
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk UmumTercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak
Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2025-09-01;
Digital (softcopy): 2025-09-01;
Data Mikro: -
Variabel Kegiatan
-
Tarif yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara
-
Tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan oleh pengguna layanan dan tindak lanjut yang dilakukan oleh pemberi pelayanan
-
Segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan
-
Hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan
-
Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif
-
Kemampuan yang harus dimiliki oleh petugas pemberi pelayanan pengetahuan, keahlian, keterampilan dan pengalaman
-
Perilaku pelaksana adalah sikap yang diberikan oleh petugas dalam memberikan layanan
-
Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan
-
Tata cara layanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima layanan, termasuk pengaduan.
Indikator Kegiatan
-
Indeks Kepuasan Masyarakat adalah hasil pengukuran dari kegiatan survei kepuasan masyarakat berupa angka. Angka ditetapkan dengan skala 1(satu) sampai dengan 4 (empat)