Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Inspektorat Daerah Kabupaten Batang Hari

Tahun Kegiatan
2025

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Inspektorat Daerah Kabupaten Batang Hari

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jln. Jenderal Sudirman, Muara Bulian

Telepon:	(0743) 21061
Faksimile:	-
Email:	inspektorat_bt.hari@yahoo.co.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Muhammad Rokim, SE, CGCAE, FRMP

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Moh. Syaifuddin, SE
Jabatan:	Sekertaris
Alamat:	Jl. Jend. Sudirman
Telepon:	085266938987
Faksimile:	-
Email:	inspektorat_bt.hari@yahoo.co.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Dasar Hukum dan latar belakang survei kepuasan masyarakat : PERMENPAN RB No. 14 Tahun 2017

Tujuan Kegiatan
Untuk mengukur dan mengevaluasi tingkat kepuasan publik terhadap kualitas pelayanan yang diberikan, mengidentifikasi kelemahan dan kekuatan layanan, mendorong perbaikan layanan serta inovasi, serta sebagai dasar penetapan kebijakan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di masa mendatang

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2024-08-01 s.d. 2024-12-31

Desain

2024-08-01 s.d. 2024-12-31

Pengumpulan Data

2025-01-01 s.d. 2025-07-31

Pengolahan Data

2025-08-01 s.d. 2025-08-15

Analisis

2025-08-01 s.d. 2025-08-15

Diseminasi Hasil

2025-09-01 s.d. 2025-09-05

Evaluasi

2025-09-01 s.d. 2025-09-05

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Persyaratan	Kepuasan Masyarakat	Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif.	Saat mendapatkan pelayanan
Sistem, mekanisme dan prosedur	Kepuasan Masyarakat	Tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan	Saat mendapatkan pelayanan
Waktu penyelesaian	Kepuasan Masyarakat	Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan	Saat mendapatkan pelayanan
Biaya/Tarif	Kepuasan Masyarakat	Ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara	Saat mendapatkan pelayanan
Produk spesifikasi jenis pelayanan	Kepuasan Masyarakat	Hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan	Saat mendapatkan pelayanan
Kompetensi pelaksana	Kepuasan Masyarakat	Kemampuan yang harus dimiliki oleh petugas pemberi pelayanan pengetahuan, keahlian, keterampilan dan pengalaman	Saat mendapatkan pelayanan
Perilaku pelaksana	Kepuasan Masyarakat	Perilaku pelaksana adalah sikap yang diberikan oleh petugas dalam memberikan layanan	Saat mendapatkan pelayanan
Penanganan pengaduan, saran dan masukan	Kepuasan Masyarakat	tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan oleh pengguna layanan dan tindak lanjut yang dilakukan oleh pemberi pelayanan	Saat mendapatkan pelayanan
Sarana dan Prasarana	Kepuasan Masyarakat	Segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan	Saat mendapatkan pelayanan

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
JAMBI	BATANG HARI

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING

Unit Sampel
Individu

Unit Observasi
Inspektorat Daerah

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Kunjungan kembali (revisit)

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara dan mitra/tenaga kontrak

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma IV/S1/S2/S3

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 1

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Lainnya : OPD

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2025-09-01;
Digital (softcopy): 2025-09-01;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Biaya/tarif
Tarif yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara
Penanganan pengaduan, saran dan masukan
Tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan oleh pengguna layanan dan tindak lanjut yang dilakukan oleh pemberi pelayanan
Sarana dan Prasarana
Segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan
Produk spesifikasi jenis pelayanan
Hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan
Persyaratan
Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif
Kompetensi pelaksana
Kemampuan yang harus dimiliki oleh petugas pemberi pelayanan pengetahuan, keahlian, keterampilan dan pengalaman
Perilaku pelaksana
Perilaku pelaksana adalah sikap yang diberikan oleh petugas dalam memberikan layanan
Waktu Pelayanan
Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan
Sistem, mekanisme dan prosedur
Tata cara layanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima layanan, termasuk pengaduan.

Indikator Kegiatan

Indeks Kepuasan Masyarakat
Indeks Kepuasan Masyarakat adalah hasil pengukuran dari kegiatan survei kepuasan masyarakat berupa angka. Angka ditetapkan dengan skala 1(satu) sampai dengan 4 (empat)