Detail Metadata Kegiatan Statistik
Survei Kepuasan Masyarakat terhadap Pengawasan Penyelenggaraan Pemerintahan Daerah di Kabupaten Tasikmalaya 2024
Informasi Umum
Judul KegiatanSurvei Kepuasan Masyarakat terhadap Pengawasan Penyelenggaraan Pemerintahan Daerah di Kabupaten Tasikmalaya
Tahun Kegiatan
2024
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
123456
Penyelenggara
Instansi PenyelenggaraInspektorat Daerah Kabupaten Tasikmalaya
Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
JL. SUKAPURA II KOMPLEK PERKANTORAN SINGAPARNA
| Telepon: | 0265-2553009 |
| Faksimile: | 0265-2553010 |
| Email: | inspektorat@tasikmalayakab.go.id |
Penanggung Jawab
Unit Eselon Penanggung Jawab| Eselon 1: | - |
| Eselon 2: | Inspektur Daerah Kabupaten Tasikmalaya |
Penanggung Jawab Teknis
| Nama: | ZALKAF DRASMA, S.IP |
| Jabatan: | Sekeretaris Inspektorat |
| Alamat: | Jalan Sukapura II Komplek Perkantoran Singaparna |
| Telepon: | (0265) 2553009 |
| Faksimile: | (0265) 2553010 |
| Email: | inspektorat@tasikmalayakab.go.id |
Perencanaan dan Persiapan
Latar Belakang KegiatanUndang-undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik Dan Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 Tentang Pelaksanaan Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik, Mengamanatkan Penyelenggara Wajib Mengikutsertakan Masyarakat Dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik Sebagai Upaya Membangun System Penyelenggaraan Pelayanan Publik Yang Adil, Transparan Dan Akuntabel. Pelibatan Masyarakat Ini Menjadi Penting Seiring Dengan Adanya Konsep Pembangunan Berkelanjutan Serta Adanya Pelibatan Masyarakat Juga Dapat Mendorong Kebijakan Penyelenggaraan Pelayanan Public Lebih Tepat Sasaran
Tujuan Kegiatan
Tujuan Pelaksanaan Survey Kepuasan Masyarakat Ini Adalah Untuk Mengetahui Gambaran Kepuasan Masyarakat Yang Diperoleh Dari Hasil Pengukuran Atas Pendapat Masyarakat, Terhadap Mutu Dan Kualitas Pelayanan Yang Telah Diberikan Oleh Inspektorat Daerah Kabupaten Tasikmalaya
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
2024-01-02 s.d. 2024-01-12
Desain
2024-01-15 s.d. 2024-01-26
Pengumpulan Data
2024-09-01 s.d. 2024-10-31
Pengolahan Data
2024-10-01 s.d. 2024-11-30
Analisis
2024-11-01 s.d. 2024-12-31
Diseminasi Hasil
2025-01-06 s.d. 2025-01-17
Evaluasi
2025-01-20 s.d. 2025-01-31
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
| Nama Variabel | Konsep | Definisi | Referensi Waktu |
|---|---|---|---|
| 1. Kesesuaian persyaratan pelayanan 2. Prosedur pelayanan 3. Kecepatan pelayanan 4. Kewajaran biaya/tarif pelayanan 5. Kesesuaian produk layanan 6. Kompetensi/kemamp uan petugas 7. Perilaku petugas 8. Kualitas sarana dan prasarana 9. Penanganan Pengaduan | 1. Kesesuaian 2. Kemudahan 3. Kecepatan 4. Kewajaran 5. Kesesuaian 6. Kompetensi/kemampuan 7. Kesopanan dan Keramahan 8. Kualitas 9. Penanganan | 1. Penilaian yang diberikan oleh penerima layanan atas kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanan yang dibutuhkan 2. Penilaian yang diberikan oleh penerima layanan atas prosedur pelayanan yang diterapkan 3. Nilai kepuasan dari penerima layanan atas kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan 4. Penilaian yang diberikan oleh penerima layanan atas kewajaran biaya/tarif yang dikenakan 5. Nilai kepuasan dari penerima layanan atas kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan 6. Penilaian yang diberikan oleh penerima layanan atas kompetensi/kemam puan petugas dalam memberikan pelayanan yang meliputi pengetahuan petugas dan ketepatan dalam memberikan layanan 7. Penilaian yang diberikan oleh penerima layanan atas perilaku petugas dalam memberikan pelayanan meliputi kesopanan dan keramahan 8. Nilai kepuasan dari penerima layanan atas kondisi sarana dan prasarana yang ada di kantor/ruangan pelayanan 9. Penilaian yang diberikan oleh penerima layanan atas penanganan pengaduan yang ditangani oleh petugas | 1. 2024 2. 2024 3. 2024 4. 2024 5. 2024 6. 2024 7. 2024 8. 2024 9. 2024 |
Desain Kegiatan
Kegiatan ini dilakukanBERULANG
Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN
Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_PANEL
Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA
Wilayah Kegiatan
| Provinsi | Kabupaten/Kota |
|---|---|
| JAWA BARAT | BOGOR |
| JAWA BARAT | SUKABUMI |
| JAWA BARAT | CIANJUR |
| JAWA BARAT | BANDUNG |
| JAWA BARAT | GARUT |
| JAWA BARAT | TASIKMALAYA |
| JAWA BARAT | CIAMIS |
| JAWA BARAT | KUNINGAN |
| JAWA BARAT | CIREBON |
| JAWA BARAT | MAJALENGKA |
| JAWA BARAT | SUMEDANG |
| JAWA BARAT | INDRAMAYU |
| JAWA BARAT | SUBANG |
| JAWA BARAT | PURWAKARTA |
| JAWA BARAT | KARAWANG |
| JAWA BARAT | BEKASI |
| JAWA BARAT | BANDUNG BARAT |
| JAWA BARAT | PANGANDARAN |
| JAWA BARAT | KOTA BOGOR |
| JAWA BARAT | KOTA SUKABUMI |
| JAWA BARAT | KOTA BANDUNG |
| JAWA BARAT | KOTA CIREBON |
| JAWA BARAT | KOTA BEKASI |
| JAWA BARAT | KOTA DEPOK |
| JAWA BARAT | KOTA CIMAHI |
| JAWA BARAT | KOTA TASIKMALAYA |
| JAWA BARAT | KOTA BANJAR |
Mengisi Kuesioner Sendiri
Sarana Pengumpulan Data
PAPI
Unit Pengumpulan Data
Individu
Desain Sampel
Jenis Rancangan SampelMULTI_STAGE_ATAU_PHASE
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_PROBABILITAS
Metode yang Digunakan
SIMPLE_RANDOM_SAMPLING
Kerangka Sampel Tahap Terakhir
LIST_FRAME
Fraksi Sampel Keseluruhan
N = 280 Orang, N = 162 Responden
Nilai Perkiraan Sampling Error Variabel Utama
1%
Unit Sampel
Pengguna Layanan
Unit Observasi
Pengguna Layanan
Pengumpulan Data
Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Taskforce
Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Ya
Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara
Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma IV/S1/S2/S3
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 6
Pengumpul data/enumerator: 6
Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak
Pengolahan dan Analisis
Tahapan Pengolahan DataEditing, Coding, Data Entry, Validasi
Metode Analisis
DESKRIPTIF
Unit Analisis
Individu
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota
Diseminasi Hasil
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk UmumTercetak (hardcopy): Tidak
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak
Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): -
Digital (softcopy): 2025-01-31;
Data Mikro: -
Variabel Kegiatan
-
Perilaku petugas dalam pelayanan meliputi kesopanan dan keramahan
-
Kesesuaian persyaratan pelayanan yang diberikan kepada penerima layanan dengan jenis pelayanan yang dibutuhkan/diperlukan
-
Lamanya waktu yang diberikan oleh petugas pelayanan
-
Biaya/tarif yang dikenakan terhadap pelayanan yang telah diberikan
-
Kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil pelayanan yang diberikan
-
Kompetensi/ kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan meliputi pengetahuan petugas tentang layanan dimaksud, kecekatan dan ketepatan dalam memberikan layanan
-
Prosedur pelayanan yang diberikan sesuai dengan peraturan yang berlaku dan tidak menyulitkan penerima layanan dalam memenuhi persyaratan yang diperlukan
-
Pengaduan pengguna layanan ditangani oleh petugas
-
Kondisi dan kualitas sarana dan prasarana yang ada di kantor/ruangan pelayanan
Indikator Kegiatan
-
Data informasi tentang kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhan