Detail Metadata Kegiatan Statistik

Survei Kepuasan Masyarakat Pada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Batang 2023

Detail Metadata
Informasi Umum Perencanaan Desain Pengumpulan Data Pengolahan dan Diseminasi Variabel Kegiatan Indikator Kegiatan

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Pada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Batang

Tahun Kegiatan
2023

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Batang

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Urip Sumoharjo No. 13 Batang 51212
Telepon: 0285 4493081
Faksimile: -
Email: dpmptsp@batangkab.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab
Eselon 1: Pemerintah Daerah Kabupaten Batang
Eselon 2: Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Batang

Penanggung Jawab Teknis
Nama: Wahyu Budi Santoso, S.sos, M.m.
Jabatan: Kasie Pengaduan Dan Peningkatan Pelayanan
Alamat: Jl. Urip Sumoharjo No. 13 Batang 51212
Telepon: 0285 4493081
Faksimile: -
Email: dpmptsp@batangkab.go.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Kebijakan Pendayagunaan Aparatur Negara Dalam Upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Harus Dilaksanakan Secara Konsisten Dengan Memperhatikan Kebutuhan Dan Harapan Masyarakat, Sehingga Pelayanan Pemerintah Kepada Masyarakat Dapat Selalu Diberikan Secara Cepat, Tepat, Murah, Terbuka, Sederhana Dan Mudah Dilaksanakan Serta Tidak Diskriminatif. Oleh Karena Itu, Upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan Kepada Masyarakat Merupakan Kegiatan Yang Dilaksanakan Secara Terus Menerus Dan Berkelanjutan Oleh Semua Jajaran Aparatur Negara Pada Semua Tingkatan. Pada Dasarnya, Kepuasan Masyarakat Atas Pelayanan Publik Merupakan Persepsi Masyarakat Atas Jasa/pelayanan Publik Yang Telah Memenuhi Harapannya. Untuk Itu Dilakukan Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik Yang Diselengggarakan Oleh Dpmptsp Kabupaten Batang.

Tujuan Kegiatan
Untuk Mengetahui Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Kinerja Unit Pelayanan Secara Berkala Sebagai Bahan Evaluasi, Untuk Menetapkan Kebijakan, Penataan Sistem, Mekanisme Dan Prosedur, Penyediaan Sarana Dan Prasarana Dalam Rangka Peningkatan Kualitas Unit Pelayanan.

Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
2023-04-12 s.d. 2023-05-07
Desain
2023-04-12 s.d. 2023-05-07
Pengumpulan Data
2023-05-10 s.d. 2023-07-30
Pengolahan Data
2023-06-01 s.d. 2023-08-09
Analisis
2023-08-02 s.d. 2023-09-09
Diseminasi Hasil
2023-09-09 s.d. 2023-10-20
Evaluasi
2023-11-01 s.d. 2023-11-01

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
Nama VariabelKonsepDefinisiReferensi Waktu
Sistem, Mekanisme dan Prosedur pelayananSistem, Mekanisme dan Prosedur pelayanan, yaitu Tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan dalam aspek kemudahan tahapan pelayanan yang diberikan kepada masyarakat dilihat dari sisi kesederhanaan alur pelayanan.skor 1= tidak baik/tidak puas, skor 2=kurang baik/kurang puas, skor 3= baik/puas, skor 4= sangat baik/sangat puastahun 2021
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan (Kepastian Hasil Pelayanan)Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan (Kepastian Hasil Pelayanan), yaitu kesesuaian spesifikasi produk pelayanan dengan ketentuan yang telah ditetapkan.skor 1= tidak baik/tidak puas, skor 2=kurang baik/kurang puas, skor 3= baik/puas, skor 4= sangat baik/sangat puastahun 2021
Persyaratan PelayananPersyaratan Pelayanan, yaitu persyaratan teknis dan administratif yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan sesuai dengan jenis pelayanannya.skor 1= tidak baik/tidak puas, skor 2=kurang baik/kurang puas, skor 3= baik/puas, skor 4= sangat baik/sangat puastahun 2021
Ketepatan Waktu pelayananKetepatan Waktu pelayananskor 1= tidak baik/tidak puas, skor 2=kurang baik/kurang puas, skor 3= baik/puas, skor 4= sangat baik/sangat puastahun 2021
Kesesuaian biaya/tarif pelayananKesesuaian biaya/tarif pelayanan, yaitu kesesuaian antara biaya yang dibayarkan dengan biaya yang telah ditetapkan.skor 1= tidak baik/tidak puas, skor 2=kurang baik/kurang puas, skor 3= baik/puas, skor 4= sangat baik/sangat puastahun 2021

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan
ProvinsiKabupaten/Kota
JAWA TENGAHBATANG
Metode Pengumpulan Data
Wawancara

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING

Unit Sampel
Pengguna Layanan Publik Dpmptsp

Unit Observasi
Pengguna Layanan Publik Dpmptsp

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Ya

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma IV/S1/S2/S3

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 2

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Lainnya : pengguna layanan DPMPTSP

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2023-10-31;
Digital (softcopy): 2023-10-31;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

  1. Sistem, Mekanisme dan Prosedur pelayanan
    skor 1= tidak baik/tidak puas, skor 2=kurang baik/kurang puas, skor 3= baik/puas, skor 4= sangat baik/sangat puas
  2. Ketepatan Waktu pelayanan
    skor 1= tidak baik/tidak puas, skor 2=kurang baik/kurang puas, skor 3= baik/puas, skor 4= sangat baik/sangat puas
  3. Persyaratan Pelayanan
    skor 1= tidak baik/tidak puas, skor 2=kurang baik/kurang puas, skor 3= baik/puas, skor 4= sangat baik/sangat puas
  4. Kesesuaian biaya/tarif pelayanan
    skor 1= tidak baik/tidak puas, skor 2=kurang baik/kurang puas, skor 3= baik/puas, skor 4= sangat baik/sangat puas
  5. Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan (Kepastian Hasil Pelayanan)
    skor 1= tidak baik/tidak puas, skor 2=kurang baik/kurang puas, skor 3= baik/puas, skor 4= sangat baik/sangat puas

Indikator Kegiatan

  1. Indeks Kepuasan Masyarakat
    Angka yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan untuk memenuhi kebutuhannya terhadap pelayanan yang diterima.