Detail Metadata Indikator Statistik
Indeks Kepuasan Masyarakat
| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat |
|---|---|
| Konsep | Kepuasan Masyarakat |
| Definisi | Angka yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan untuk memenuhi kebutuhannya terhadap pelayanan yang diterima. |
| Interpretasi | Indeks Kepuasan Masyarakat terhadap mutu pelayanan 88,31 – 100,00 = sangat baik (A) 76,61 – 88,30 = baik (B) 65,00 – 76,60 = kurang baik (C) 25,00 – 64,99 = tidak baik (D) |
| Metode Perhitungan | SKM = (Total Nilai Persepsi per Unsur / Total Unsur yang terisi) x (Nilai Penimbang) |
| Rumus | $-$ |
| Ukuran | Indeks |
| Satuan | - |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | Kabupaten/Kota Jenis Kelamin Pendidikan Pekerjaan |
| Apakah Indikator Komposit | Ya |
| Indikator Pembangun | tingkat kepuasan kesesuaian syarat yang harus dipenuhi tingkat kepuasan alur prosedur dalam pengurusan suatu jenis pelayanan tingkat kepuasan standar waktu yang diterapkan tingkat kepuasan besaran biaya/tarif pelayanan tingkat kepuasan pelayanan yang diberikan dan diterima tingkat kepuasan kompetensi/ke mampuan petugas tingkat kepuasan perlaku petugas tingkat kepuasan tersedia sarana penangan pengaduan tingkat kepuasan sarana prasarana bagi pengguna layanan |
| Variabel Pembangun | - |
| Level Estimasi | Kabupaten |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat Pada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Batang 2023 |