Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Dalam Pelayanan Pajak

Tahun Kegiatan
2024

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Badan Pendapatan Daerah

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Merdeka No. 3 Kel. Mangundikaran, Kec. Nganjuk Kab. Nganjuk, Jawa Timur, 64419

Telepon:	(0358) 325222
Faksimile:	-
Email:	bapendanganjuk@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Slamet Basuki.S.A.P

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Kartika Diana Sari. S.Sos
Jabatan:	Sekretaris
Alamat:	Jl. Merdeka No. 03 Nganjuk
Telepon:	0358321284
Faksimile:	-
Email:	bapendakabnganjuk@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Untuk Menilai Kepuasan Pelayanan Badan Pendapatan Daerah kepada Wajib Pajak tahun 2024

Tujuan Kegiatan
Mengetahui Nilai Kepuasan Wajib Pajak tentang pelayanan Badan Pendapatan Daerah tahun 2024

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2023-11-01 s.d. 2023-12-30

Desain

2023-11-01 s.d. 2023-12-30

Pengumpulan Data

2024-03-20 s.d. 2024-12-31

Pengolahan Data

2024-12-13 s.d. 2024-12-31

Analisis

2024-12-16 s.d. 2024-12-31

Diseminasi Hasil

2024-12-23 s.d. 2024-12-31

Evaluasi

2025-01-02 s.d. 2025-01-09

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Wajib Pajak	Wajib Pajak	Wajib Pajak adalah orang pribadi atau badan, meliputi pembayar pajak, pemotong pajak, dan pemungut pajak, yang mempunyai hak dan kewajiban perpajakan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan perpajakan.	Tahunan
Pelayanan	Pelayanan	Definisi pelayanan perpajakan adalah pemberian layanan (melayani) keperluan orang atau masyarakat berkaitan dengan tentang perpajakan yang mempunyai kepentingan pada organisasi itu sesuai dengan aturan pokok dan tata cara yang telah ditetapkan.	Tahunan

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_PANEL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
JAWA TIMUR	NGANJUK

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
CAWI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING

Unit Sampel
Wajib Pajak

Unit Observasi
Wajib Pajak yang menerima pelayanan dari bapenda

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Lainnya : Pengecekan kembali melalui Website

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 3
Pengumpul data/enumerator: 9

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF_DAN_INFERENSIA

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2024-12-31;
Digital (softcopy): 2024-12-31;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Pelayanan Pajak
pelayanan perpajakan adalah pemberian layanan (melayani) keperluan orang atau masyarakat berkaitan dengan tentang perpajakan yang mempunyai kepentingan pada organisasi itu sesuai dengan aturan pokok dan tata cara yang telah ditetapkan.
Wajib Pajak
Wajib Pajak adalah orang pribadi atau badan, meliputi pembayar pajak, pemotong pajak, dan pemungut pajak, yang mempunyai hak dan kewajiban perpajakan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan perpajakan.

Indikator Kegiatan

Nilai Kepuasan Wajib Pajak Terhadap Pelayanan
Nilai/ukuran seberapa puas seorang pelanggan wajib pajak terhadap pelayanan yang mereka terima. Kepuasan terjadi ketika harapan pelanggan setara dengan layanan yang diberikan