Detail Metadata Kegiatan Statistik

Survei penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat UPTD Laboratorium Lingkungan di Kabupaten Mojokerto 2024

Detail Metadata
Informasi Umum Perencanaan Desain Pengumpulan Data Pengolahan dan Diseminasi Variabel Kegiatan Indikator Kegiatan

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat UPTD Laboratorium Lingkungan di Kabupaten Mojokerto

Tahun Kegiatan
2024

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Lingkungan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-23.3516.054

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten Mojokerto

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Pemuda No 55B, Kecamatan Mojosari, Kabupaten Mojokerto
Telepon: (0321) 593178
Faksimile: (0321) 593178
Email: blhkabupatenmojokerto@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab
Eselon 1: -
Eselon 2: Drs. Zaqqi

Penanggung Jawab Teknis
Nama: -
Jabatan: -
Alamat: -
Telepon: 0321-591539
Faksimile: 0321-591539
Email: blhkabupatenmojokerto@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Dibutuhkan pengetahuan kepuasan pelanggan untuk mengkaji ulang manajemen. Selain itu pada akhir tahun perlu dilakukan evaluasi terhadap segala pelayanan yang telah dilakukan.

Tujuan Kegiatan
Mengetahui seberapa puas customer dalam pelayanan Laboratorium.

Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
2024-07-04 s.d. 2024-08-09
Desain
2024-07-04 s.d. 2024-08-01
Pengumpulan Data
2024-12-03 s.d. 2024-12-31
Pengolahan Data
2025-01-02 s.d. 2025-01-08
Analisis
2025-01-02 s.d. 2025-01-08
Diseminasi Hasil
2025-01-08 s.d. 2025-01-21
Evaluasi
2025-01-08 s.d. 2025-01-21

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
Nama VariabelKonsepDefinisiReferensi Waktu
Persyaratan Pelayanan Persyaratan Pelayanan Kesesuaian antara pelayanan telah ditetapkan2024
Prosedur PelayananProsedur PelayananKesesuaian antara prosedur dan aturan telah ditetapkan2024
Waktu PelayananWaktu PelayananKesesuaian antara waktu telah ditetapkan2024
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan Kesesuaian spesifikasi dengan peraturan telah ditetapkan2024
Biaya PelayananBiaya PelayananKesesuaian antara biaya yang dibayarkan dengan biaya yang telah ditetapkan2024
Kualitas/Kompetensi PelaksanaKualitas/Kompetensi PelaksanaTingkat keahlian dan ketrampilan yang dimiliki petugas dalam memberikan/menyelesaikan pelayanan kepada masyarakat2024
Perilaku PelaksanaPerilaku PelaksanaSikap dan perilaku petugas dalam memeberikan pelayanan kepada masyarakat secara sopan dan ramah serta saling menghargai dan menghormati2024
Penanganan PengaduanPenanganan PengaduanTata cara pelaksanaan yang bersih, rapi dan teratur sehingg dapat memberikan rasa nyaman2024
Fasilitas Sarana PrasaranaFasilitas Sarana PrasaranaKondisi sarana dan prasarana pelayananan yang bersih, rapi dan teratur sehingga dapat memberikan rasa nyaman kepada penerima pelayanan2024

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SELURUH_WILAYAH_INDONESIA

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
CAWI

Unit Pengumpulan Data
Lainnya : Kabupaten Mojokerto

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
QUOTA_SAMPLING

Unit Sampel
Unit Pelayanan Terpadu Dinas Laboratorium Lingkungan

Unit Observasi
Unit Pelayanan Terpadu Dinas Laboratorium Lingkungan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Kunjungan kembali (revisit)

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma IV/S1/S2/S3

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 1

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Tidak
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): -
Digital (softcopy): 2025-01-15;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

  1. Fasilitas Sarana Prasarana
    Kondisi sarana dan prasarana pelayananan yang bersih, rapi dan teratur sehingga dapat memberikan rasa nyaman kepada penerima pelayanan
  2. Perilaku Pelaksana
    Sikap dan perilaku petugas dalam memeberikan pelayanan kepada masyarakat secara sopan dan ramah serta saling menghargai dan menghormati
  3. Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
    Kesesuaian spesifikasi dengan peraturan telah ditetapkan

Indikator Kegiatan

  1. indeks Kepuasan Masyarakat
    Data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya