Detail Metadata Indikator Statistik
indeks Kepuasan Masyarakat
| Nama Indikator | indeks Kepuasan Masyarakat |
|---|---|
| Konsep | indeks kepuasan masyarakat |
| Definisi | Data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya |
| Interpretasi | 25 = IKM = 64,99 : mutu pelayanan D (kinerja unit pelayanan tidak baik) 65 = IKM = 76,60 : mutu pelayanan C (kinerja unit pelayanan kurang baik) 76,61 = IKM = 88,30 : mutu pelayanan B (kinerja unit pelayanan baik) 88,31 = IKM = 100,00 : mutu pelayanan A (kinerja unit pelayanan sangat baik) |
| Metode Perhitungan | Nilai IKM = Total dari Nilai Persepsi Per Unsur / Total unsur yang terisi X A Bobot nilai rata-rata tertimbang (A)= Jumlah bobot / Jumlah unsur = 1/x |
| Rumus | $NilaiIKM=TotaldariNilaiPersepsiPerUnsur/TotalunsuryangterisiXABobotnilairata-ratatertimbangA=Jumlahbobot/Jumlahunsur=\frac{1}{x}$ |
| Ukuran | indeks |
| Satuan | - |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | - |
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
| Indikator Pembangun | - |
| Variabel Pembangun | Persyaratan; Sistem, Mekanisme dan Prosedur; Waktu Penyelesaian; Biaya/Tarif; Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan; Kompetensi Pelaksana; Perilaku Pelaksana; Penanganan Pengaduan; serta Sarana dan Prasarana |
| Level Estimasi | Unit Pelayanan Terpadu Dinas Laboratorium Lingkungan |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Tidak |
| Kegiatan Statistik | Survei penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat UPTD Laboratorium Lingkungan di Kabupaten Mojokerto 2024 |