Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Penerima Layanan Rehabilitasi BNN

Tahun Kegiatan
2022

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-22.0000.013

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Badan Narkotika Nasional

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. M.T. Haryono No. 11, Cawang, Kramat Jati, Jakarta Timur 13630, Indonesia

Telepon:	+62 (21) 8087-1566 \| +62 (21) 8087-1567
Faksimile:	-
Email:	callcenter@bnn.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	Deputi Bidang Rehabilitasi
Eselon 2:	Direktorat Pascarehabilitasi

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Essi Septia Erza, SE
Jabatan:	Administrator Kesehatan Ahli Madya
Alamat:	Jalan MT Haryono No. 11 Cawang Jakarta Timur
Telepon:	+62 (21) 8087-1566 \| +62 (21) 8087-1567
Faksimile:	-
Email:	essi.septia@bnn.go.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
BNN memiliki 208 fasilitas layanan rehabilitasi rawat jalan dan 8 fasilitas rawat inap termasuk UPT Rehabilitasi yang tersebar di 34 Provinsi. Sebagai salah satu upaya untuk menjaga kualitas layanan yang diberikan kepada masyarakat maka perlu dilakukan pengukuran kepuasan penerima layanan melalui survei kepuasan masyarakat. Hal ini sesuai dengan PERMENPAN No. 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) mengatur tentang bagaimana sebuah kebijakan yang memiliki dampak positif bagi masyarakat yang mengakses layanan pemerintah. Disamping itu, dalam menyelenggarakan pelayanan kepada masyarakat, pemerintah juga dituntut untuk mampu meningkatkan kualitas layanan dan melakukan evaluasi terhadap layanan yang diberikan kepada masyarakat.

Tujuan Kegiatan
Memperoleh nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) penerima layanan rehabilitasi yang akan menjadi dasar penyusunan kebijakan rehabilitasi gangguan penggunaan NAPZA.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2022-01-03 s.d. 2022-03-31

Desain

2022-04-01 s.d. 2022-04-30

Pengumpulan Data

2022-05-25 s.d. 2022-07-15

Pengolahan Data

2022-07-16 s.d. 2022-07-25

Analisis

2022-07-26 s.d. 2022-07-31

Diseminasi Hasil

2022-08-03 s.d. 2022-08-04

Evaluasi

2022-12-12 s.d. 2022-12-16

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Persyaratan	Persyaratan	Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif.	Saat pencacahan
Sistem, Mekanisme, dan Prosedur	Sistem, Mekanisme, dan Prosedur	Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.	Saat pencacahan
Waktu Penyelesaian	Waktu Penyelesaian	Waktu Penyelesaian adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.	Saat pencacahan
Biaya/Tarif	Biaya/Tarif	Biaya/Tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat.	Saat pencacahan
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan	Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan	Produk spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan.	Saat pencacahan
Kompetensi Pelaksana	Kompetensi Pelaksana	Kompetensi Pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.	Saat pencacahan
Perilaku Pelaksana	Perilaku Pelaksana	Perilaku Pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan.	Saat pencacahan
Penanganan pengaduan, saran dan masukan	Penanganan pengaduan, saran dan masukan	Penanganan pengaduan, saran dan masukan, adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.	Saat pencacahan
Sarana dan prasarana	Sarana dan prasarana	Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek).	Saat pencacahan

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
SEMESTERAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SELURUH_WILAYAH_INDONESIA

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
CAWI

Unit Pengumpulan Data
Lainnya : Satuan Kerja Wilayah

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING

Unit Sampel
Seluruh penerima layanan rehabilitasi yang memenuhi kriteria eligibility

Unit Observasi
Penerima Layanan Rehabilitasi

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Ya

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 40
Pengumpul data/enumerator: 214

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Lainnya : Provinsi

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Nasional, Provinsi, Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2022-08-15;
Digital (softcopy): 2022-08-04;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Indeks Kepuasan Penerima Layanan Rehabilitasi
Tolak Ukur untuk menggambarkan persepsi penerima pelayanan publik terhadap pelayanan publik yang diselenggarakan oleh Deputi Bidang Rehabilitasi