Detail Metadata Kegiatan Statistik
Survei Kepuasan Layanan Situs LPSE 2024
Informasi Umum
Judul KegiatanSurvei Kepuasan Layanan Situs LPSE
Tahun Kegiatan
2024
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
-
Penyelenggara
Instansi PenyelenggaraBagian Pengadaan Barang Dan Jasa Sekretariat Daerah Kota Batu
Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Balaikota Among Tani, Jl. Panglima Sudirman No.507, Pesanggrahan,Kota Batu, Kode Pos 65314
| Telepon: | 081235001646 |
| Faksimile: | - |
| Email: | lpsekotabatu@gmail.com |
Penanggung Jawab
Unit Eselon Penanggung Jawab| Eselon 1: | - |
| Eselon 2: | - |
Penanggung Jawab Teknis
| Nama: | Dian Fachroni Kurniawan, SE, MSE, MA |
| Jabatan: | Kepala Bagian Pengadaan Barang dan Jasa Sekretariat Daerah Kota Batu |
| Alamat: | Jl. Panglima Sudirman No.507, Pesanggrahan, Kec. Batu, Kota Batu, Jawa Timur 65313 |
| Telepon: | 081235001646 |
| Faksimile: | - |
| Email: | lpsekotabatu@gmail.com |
Perencanaan dan Persiapan
Latar Belakang KegiatanPelaksanaan dari pelayanan publik merupakan hal yang harus diperhatikan dan selalu diutamakan dalam aparatur pemerintah terutama dalam sektor pelayanan, terutama yang menyangkut hak-hak sipil dan kebutuhan dasar dari masyarakat. Pelayanan publik perlu dikontrol dan diperhatikan selalu agar terus memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat. Strategi yang dapat dilakukan untuk memperbaiki pelayanan publik adalah melakukan kegiatan survei kepuasan masyarakat kepada pengguna layanan yang bertujuan untuk mengetahui seberapa puas masyarakat terhadap layanan yang diberikan oleh aparatur pemerintah. Dampak dari buruknya kualitas pelayanan dari aparatur pemerintah adalah munculnya keluhan dari masyarakat yang disampaikan dalam media masa maupun jaringan sosial, hal ini tentu akan berpengaruh terhadap rasa ketidakpercayaan masyarakat kepada aparatur pemerintah. Maka dari itu, untuk menciptakan indeks pelayanan publik yang berkualitas Bagian Pengadaan Barang dan Jasa Sekretaris Daerah Kota Batu melakukan survei terkait dengan tingkat kepuasan penggunaan Layanan Pengadaan Secara Elektronik (LPSE).
Tujuan Kegiatan
Tujuan dari survei kepuasan masyarakat ini adalah untuk mengetahui seberapa puas masyarakat dengan layanan yang diberikan oleh situs LPSE Bagian Pengadaan Barang dan Jasa Pemerintah Kota Batu. Survei ini akan mengumpulkan saran, harapan, dan komplain tentang layanan yang telah diberikan sebelumnya untuk digunakan sebagai pedoman untuk kebijakan, program, dan strategi untuk meningkatkan layanan.
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
2024-02-15 s.d. 2024-02-19
Desain
2024-02-15 s.d. 2024-02-19
Pengumpulan Data
2024-02-22 s.d. 2024-03-07
Pengolahan Data
2024-03-08 s.d. 2024-03-12
Analisis
2024-03-13 s.d. 2024-03-20
Diseminasi Hasil
2024-03-21 s.d. 2024-03-28
Evaluasi
2024-03-27 s.d. 2024-03-28
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
| Nama Variabel | Konsep | Definisi | Referensi Waktu |
|---|---|---|---|
| Survei Pelayanan Publik | Standar Pelayanan Publik | Standar Pelayanan Publik sekurang-kurang mencakup: a) dasar hukum b) persyaratan c) sistem, mekanisme, dan prosedur d) jangka waktu penyelesaian e) biaya/tarif f) produk pelayanan g) sarana, prasarana, dan/atau fasilitas h) kompetensi pelaksana i) pengawasan internal j) penanganan pengaduan, saran dan masukan k) jumlah pelaksana l) jaminan pelayanan yang memberikan kepastian pelayanan dilaksanakan sesuai dengan standar pelayanan m) jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan dalam bentuk komitmen untuk memberikan rasa aman,bebas dari bahaya , dan risiko keragu-raguan n) evaluasi kinerja pelaksana. | Satu semester terakhir |
| Kepuasan Layanan | Pelayanan Publik | Kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundangundangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik | Satu semester terakhir |
Desain Kegiatan
Kegiatan ini dilakukanBERULANG
Frekuensi Penyelenggaraan
SEMESTERAN
Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_CROSS_SECTIONAL
Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA
Wilayah Kegiatan
| Provinsi | Kabupaten/Kota |
|---|---|
| JAWA TIMUR | KOTA BATU |
Mengisi Kuesioner Sendiri
Sarana Pengumpulan Data
PAPI
Unit Pengumpulan Data
Individu
Desain Sampel
Jenis Rancangan SampelSINGLE_STAGE_ATAU_PHASE
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS
Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING
Unit Sampel
Pejabat Pengadaan, Panitia / Kelompok Kerja Pemilihan, dan Penyedia
Unit Observasi
Pejabat Pengadaan, Panitia / Kelompok Kerja Pemilihan, dan Penyedia
Pengumpulan Data
Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)Ya
Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Kunjungan kembali (revisit)
Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak
Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara
Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma IV/S1/S2/S3
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 2
Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya
Pengolahan dan Analisis
Tahapan Pengolahan DataEditing, Coding, Data Entry, Validasi
Metode Analisis
INFERENSIA
Unit Analisis
Individu
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota
Diseminasi Hasil
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk UmumTercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak
Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2024-04-30;
Digital (softcopy): 2024-04-30;
Data Mikro: -