Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Layanan Situs LPSE

Tahun Kegiatan
2024

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Bagian Pengadaan Barang Dan Jasa Sekretariat Daerah Kota Batu

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Balaikota Among Tani, Jl. Panglima Sudirman No.507, Pesanggrahan,Kota Batu, Kode Pos 65314

Telepon:	081235001646
Faksimile:	-
Email:	lpsekotabatu@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	-

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Dian Fachroni Kurniawan, SE, MSE, MA
Jabatan:	Kepala Bagian Pengadaan Barang dan Jasa Sekretariat Daerah Kota Batu
Alamat:	Jl. Panglima Sudirman No.507, Pesanggrahan, Kec. Batu, Kota Batu, Jawa Timur 65313
Telepon:	081235001646
Faksimile:	-
Email:	lpsekotabatu@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Pelaksanaan dari pelayanan publik merupakan hal yang harus diperhatikan dan selalu diutamakan dalam aparatur pemerintah terutama dalam sektor pelayanan, terutama yang menyangkut hak-hak sipil dan kebutuhan dasar dari masyarakat. Pelayanan publik perlu dikontrol dan diperhatikan selalu agar terus memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat. Strategi yang dapat dilakukan untuk memperbaiki pelayanan publik adalah melakukan kegiatan survei kepuasan masyarakat kepada pengguna layanan yang bertujuan untuk mengetahui seberapa puas masyarakat terhadap layanan yang diberikan oleh aparatur pemerintah. Dampak dari buruknya kualitas pelayanan dari aparatur pemerintah adalah munculnya keluhan dari masyarakat yang disampaikan dalam media masa maupun jaringan sosial, hal ini tentu akan berpengaruh terhadap rasa ketidakpercayaan masyarakat kepada aparatur pemerintah. Maka dari itu, untuk menciptakan indeks pelayanan publik yang berkualitas Bagian Pengadaan Barang dan Jasa Sekretaris Daerah Kota Batu melakukan survei terkait dengan tingkat kepuasan penggunaan Layanan Pengadaan Secara Elektronik (LPSE).

Tujuan Kegiatan
Tujuan dari survei kepuasan masyarakat ini adalah untuk mengetahui seberapa puas masyarakat dengan layanan yang diberikan oleh situs LPSE Bagian Pengadaan Barang dan Jasa Pemerintah Kota Batu. Survei ini akan mengumpulkan saran, harapan, dan komplain tentang layanan yang telah diberikan sebelumnya untuk digunakan sebagai pedoman untuk kebijakan, program, dan strategi untuk meningkatkan layanan.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2024-02-15 s.d. 2024-02-19

Desain

2024-02-15 s.d. 2024-02-19

Pengumpulan Data

2024-02-22 s.d. 2024-03-07

Pengolahan Data

2024-03-08 s.d. 2024-03-12

Analisis

2024-03-13 s.d. 2024-03-20

Diseminasi Hasil

2024-03-21 s.d. 2024-03-28

Evaluasi

2024-03-27 s.d. 2024-03-28

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Survei Pelayanan Publik	Standar Pelayanan Publik	Standar Pelayanan Publik sekurang-kurang mencakup: a) dasar hukum b) persyaratan c) sistem, mekanisme, dan prosedur d) jangka waktu penyelesaian e) biaya/tarif f) produk pelayanan g) sarana, prasarana, dan/atau fasilitas h) kompetensi pelaksana i) pengawasan internal j) penanganan pengaduan, saran dan masukan k) jumlah pelaksana l) jaminan pelayanan yang memberikan kepastian pelayanan dilaksanakan sesuai dengan standar pelayanan m) jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan dalam bentuk komitmen untuk memberikan rasa aman,bebas dari bahaya , dan risiko keragu-raguan n) evaluasi kinerja pelaksana.	Satu semester terakhir
Kepuasan Layanan	Pelayanan Publik	Kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundangundangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik	Satu semester terakhir

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
SEMESTERAN

Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
JAWA TIMUR	KOTA BATU

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING

Unit Sampel
Pejabat Pengadaan, Panitia / Kelompok Kerja Pemilihan, dan Penyedia

Unit Observasi
Pejabat Pengadaan, Panitia / Kelompok Kerja Pemilihan, dan Penyedia

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Ya

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Kunjungan kembali (revisit)

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma IV/S1/S2/S3

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 2

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
INFERENSIA

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2024-04-30;
Digital (softcopy): 2024-04-30;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.