Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT KABUPATEN KEPULAUAN TALAUD SEMESTER II TAHUN 2023

Tahun Kegiatan
2023

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Kepulauan Talaud

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Komplek Perkantoran Pemda Talaud

Telepon:	-
Faksimile:	-
Email:	dpmptsp.talaudkab@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	Sekretariat Daerah Provinsi Sulawesi Utara
Eselon 2:	Dra. Jety A. Megansa, ME (Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Kepulauan Talaud)

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Meirya Gagola, SE
Jabatan:	(Kepala Bidang Pengaduan, Kebijakan dan Pelaporan Layanan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Kepulauan Talaud)
Alamat:	Melonguane Timur
Telepon:	085256268878
Faksimile:	-
Email:	dpmptsptalaud@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Sebagai bentuk realisasi terhadap Peraturan Menteri PANRB No.14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Unit Penyelenggara Pelayanan Publik maka Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PMPTSP) Kabupaten Kepulauan Talaud melakukan Survei Kepuasan Masyarakat. Survei tersebut dilakukan secara dua semester dalam setahun. Hal ini ditujukan untuk mengukur kualitas pelayanan Dinas PMPTSP Kabupaten Kepulaua Talaud.

Tujuan Kegiatan
Mengetahui gambaran kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran atas pendapat masyarakat terhadap mutu dan kualitas pelayanan publik kepada masyarakat dibidang perizinan yang telah diberikan oleh Dinas PMPTSP Kabupaten Kepulauan Talaud.

Rencana Jadwal Kegiatan

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma IV/S1/S2/S3

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 3

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Variabel Kegiatan

1. Persyaratan Pelayanan

   Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif
2. Penanganan Pengaduan

   Tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan tindak lanjut
3. Sarana dan Prasarana Pelayanan

   Segala jenis sarana dan prasarana yang digunakan untuk mencapai maksud dan tujuan
4. Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan

   Hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan
5. Sistem, Mekanisme dan Prosedur

   Tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima layanan, termasuk pengaduan
6. Kompetensi Pelaksana

   Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana dalam memberikan pelayanan
7. Waktu Penyelesaian Pelayanan

   Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan
8. Biaya/Tarif Pelayanan

   Ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat
9. Perilaku Pelaksana

   Sikap petugas dalam memberikan pelayanan

Indikator Kegiatan

1. Indeks Kepuasan Masyarakat Kabupaten Kepulauan Talaud Semester II Tahun 2023

   Indeks Kepuasan Masyarakat adalah hasil pengukuran dari kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat Kabupaten Kepulauan Talaud semester II tahun 2023 berupa angka. Angka ditetapkan dengan skala 1 (satu) sampai dengan 4 (empat)