Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Badan Pengelolaan Keuangan dan Aset Daerah Provinsi Kalimantan Timur

Tahun Kegiatan
2023

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-23.6400.007

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Badan Pengelolaan Keuangan dan Aset Daerah Provinsi Kalimantan Timur

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Kesuma Bangsa No.7, Bugis, Kec. Samarinda Kota, Kota Samarinda, Kalimantan Timur 75242

Telepon:	(0541) 580 7777
Faksimile:	-
Email:	bpkad@kaltimprov.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Badan Pengelolaan Keuangan dan Aset Daerah Provinsi Kalimantan Timur

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Azwar Noorsin
Jabatan:	Pengelola Bahan Perencanaan
Alamat:	Jl. Kesuma Bangsa Samarinda
Telepon:	(0541) 580 7777
Faksimile:	-
Email:	rq.rizky12@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Latar belakang penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) ini adalah: 1. Tuntutan masyarakat terhadap kualitas layanan publik semakin meningkat 2. Respons tuntutan tersebut: aspirasi masyarakat dan Satuan Kerja Perangkat Daerah terhadap kualitas pelayanan publik 3. Amanat Propenas: kaji kualitas layanan publik yaitu Survei Kepuasan Masyarakat 4. Mewujudkan Good Governance: akuntabilitas, transparansi, supremasi hukum serta menjawab kebutuhan masyarakat

Tujuan Kegiatan
Untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat secara kontinyu dan mengetahui kecenderungan kinerja pelayanan pada masing-masing unit pelayanan pada Badan Pengelolaan Keuangan dan Aset Daerah

Rencana Jadwal Kegiatan

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Kunjungan kembali (revisit)

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Ya

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 1

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Variabel Kegiatan

1. Jenis Kelamin

   Perbedaan antara perempuan dengan laki-laki secara fisiologis yang ditandai dengan ciri-ciri fisik tertentu. Jenis kelamin terbagi atas perempuan dan laki-laki.
2. Jenis Layanan

   Jenis Layanan yang ada di Badan Pengelolaan Keuangan dan Aset Daerah
3. Umur/Usia

   Lama waktu hidup sejak dilahirkan yang dihitung dalam tahun menurut sistem kalender Masehi dengan pembulatan ke bawah atau umur ulang tahun yang terakhir. Dalam pengumpulan data direkomendasikan menggunakan kelompok umur tunggal, sedangkan untuk penyajian data direkomendasikan menggunakan kelompok umur....
4. Kesesuaian Prosedur Pelayanan

   Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.
5. Jabatan

   Pekerjaan atau tugas dalam pemerintahan atau organisasi yang berkenaan dengan kedudukan dan pangkat. Jabatan juga dapat diartikan kedudukan yang menunjukan tugas, wewenang, tanggung jawab dan hak seorang pegawai negeri sipil atau karyawan pada sebuah lembaga atau perusahaan
6. Maklumat Pelayanan

   Maklumat pelayanan adalah pernyataan tertulis yang berisi keseluruhan rincian kewajiban dan janji yang terdapat dalam standar pelayanan
7. Pekerjaan

   Pencaharian; yang dijadikan pokok penghidupan; sesuatu yang dilakukan untuk mendapat nafkah
8. Kesesuaian Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan

   Produk spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan.
9. Nama Orang

   Panggilan lengkap seseorang sesuai dengan nama yang tercantum pada kartu keluarga (KK) atau kartu tanda penduduk (KTP).
10. Waktu Penyelesaian Pelayanan

    Waktu Penyelesaian adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.
11. Kualitas Sarana dan Prasarana Pelayanan

    Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda....
12. Nama Instansi

    Instansi Pemerintah adalah instansi pusat dan instansi daerah. Instansi Pusat adalah kementerian, lembaga pemerintah nonkementerian, kesekretariatan lembaga negara, dan kesekretariatan lembaga nonstruktural. Instansi Daerah adalah perangkat daerah provinsi dan perangkat daerah kabupaten/kota yang meliputi....
13. Kompetensi Pelaksana Pelayanan

    Kompetensi Pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.
14. Kemudahan Prosedur Pelayanan

    Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.
15. Pendidikan Terakhir

    Jenjang pendidikan terakhir yang ditamatkan
16. Pelayanan Informasi Publik

    Informasi Publik adalah informasi yang dihasilkan, disimpan, dikelola, dikirim, dan/atau diterima oleh suatu badan publik yang berkaitan dengan penyelenggara dan penyelenggaraan negara dan/atau penyelenggara dan penyelenggaraan badan publik lainnya yang sesuai dengan Undang-Undang serta informasi lain....
17. Penanganan Pengaduan Pelayanan

    Penanganan pengaduan, saran dan masukan, adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.
18. Perilaku Pelaksana Pelayanan

    Perilaku Pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan.

Indikator Kegiatan

1. Indeks Kepuasan Masyarakat

   Indeks Kepuasan Masyarakat adalah hasil pengukuran dari kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat berupa angka. Angka ditetapkan dengan skala 1 (satu) sampai dengan 4 (empat).
2. Karakteristik Responden

   Karakteristik responden meliputi karakteristik menurut usia, jenis kelamin, pendidikan, dan pekerjaan