Detail Metadata Indikator Statistik
Indeks Kepuasan Masyarakat
| Nama Indikator | Indeks Kepuasan Masyarakat |
|---|---|
| Konsep | Indeks Kepuasan Masyarakat |
| Definisi | Indeks Kepuasan Masyarakat adalah hasil pengukuran dari kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat berupa angka. Angka ditetapkan dengan skala 1 (satu) sampai dengan 4 (empat). |
| Interpretasi | 1,00 - 2,5996 : Mutu Pelayanan D, Kinerja Unit Pelayanan Tidak Baik 2,60 - 3,064 : Mutu Pelayanan C, Kinerja Unit Pelayanan Kurang Baik 3,0644 - 3,532 : Mutu Pelayanan B, Kinerja Unit Pelayanan Baik 3,5324 - 4,00 : Mutu Pelayanan A, Kinerja Unit Pelayanan Sangat Baik |
| Metode Perhitungan | Nilai dihitung dengan menggunakan "nilai rata-rata tertimbang" masing-masing unsur pelayanan. Dalam penghitungan survei kepuasan masyarakat terhadap unsur-unsur pelayanan yang dikaji, setiap unsur pelayanan memiliki penimbang yang sama. |
| Rumus | $(a\times0,11)+(b\times0,11)+(c\times0,11)+(d\times0,11)+(e\times0,11)+(f\times0,11)+(g\times0,11)+(h\times0,11)+(i\times0,11)=NilaiIndeks(X)$ |
| Ukuran | Indeks |
| Satuan | Tidak ada satuan |
| Variabel Disaggregasi/ Klasifikasi Penyajian | Menurut Unsur Pelayanan |
| Apakah Indikator Komposit | Tidak |
| Indikator Pembangun | - |
| Variabel Pembangun | Persyaratan Pelayanan Kemudahan Prosedur Pelayanan Waktu Penyelesaian Pelayanan Kesesuaian Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan Kompetensi Pelaksana Pelayanan Perilaku Pelaksana Pelayanan Kualitas Sarana dan Prasarana Pelayanan Maklumat Pelayanan Penanganan Pengaduan Pelayanan Kesesuaian Prosedur Pelayanan Pelayanan Informasi Publik |
| Level Estimasi | Provinsi |
| Apakah indikator dapat diakses umum | Ya |
| Kegiatan Statistik | Survei Kepuasan Masyarakat Badan Pengelolaan Keuangan dan Aset Daerah Provinsi Kalimantan Timur 2023 |