Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survey Kepuasan Masyarakat Dinas lingkungan Hidup Kabupaten Empat Lawang

Tahun Kegiatan
2022

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Lingkungan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-22.1611.009

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten Empat Lawang

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Tebing Tinggi, Empat Lawang

Telepon:	-
Faksimile:	-
Email:	sakip.dlh@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	Sekretaris Daerah Kabupaten Empat Lawang
Eselon 2:	Kepala DLH

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Sekretaris DLH
Jabatan:	Sekretaris DLH
Alamat:	Jl. H.Noerdin Panji, Terusan Lama, Kec. Tebing Tinggi, Kabupaten Empat Lawang, Sumatera Selatan 31453
Telepon:	-
Faksimile:	-
Email:	aryanidesy83@gamil.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Indeks Kepuasan Masyarakat (ikm) Adalah Data Dan Informasi Tentang Tingkat Kepuasaan Masyarakat Di Kabupaten Empat Lawang Yang Diperoleh Dari Hasil Pengukuran Secara Kuantitatif Dan Kualitatif Atas Pendapat Masyarakat Dalam Memperoleh Pelayanan Dari Aparatur Penyelenggara Pelayanan Publik Dengan Membandingkan Antara Harapan Dan Kebutuhannya

Tujuan Kegiatan
Untuk Mengukur Tingkat Kepuasan Masyarakat (opd) Sebagai Pengguna Layanan Dan Meningkatkan Kualitas Penyelenggaaan Pelayanan Publik

Rencana Jadwal Kegiatan

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Kunjungan kembali (revisit)

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Ya

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 4

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Variabel Kegiatan

1. Kesesuaian Persyaratan Pelayanan

   Syarat yang harus dipenuhi dalam Pengurusan Suatu jenis Pelayanan, baik Persyaratan Teknis maupun Administratif
2. Prosedur spesifikasi jenis pelayanan

   Prosedur spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Prosedur pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan.
3. Sistem, mekanisme dan prosedur

   Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan
4. Perilaku pelaksanaan

   Perilaku pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan
5. Waktu Penyelesaian

   Waktu pelayanan adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dan setiap jenis pelayanan
6. Sarana dan prasarana

   Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda....
7. Biaya/Tarif

   Biaya/ tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat.
8. Kompetensi Pelaksanaan

   Kompetensi Pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan dan pengalaman
9. Penanganan pengaduan, sarana dan prasarana

   Penanganan pengaduan, saran dan masukan adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut

Indikator Kegiatan

1. Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)

   Data dan Informasi tentang tingakt kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhan